Occupant une place importante dans la politique commerciale de toutes entreprises pour fidéliser ses clients et pour en conquérir de nouveaux, la gestion de la relation client en abrégé GRC, est le moteur de fonctionnement de toute entreprise qui se veut compétitive. Elle s’impose ainsi à tout entrepreneur et nécessite une meilleure appropriation. Comment parvenir ainsi à maîtriser … Lire la suite de Les clés de la gestion de la relation client