CSM
Engagez vos clients et gardez-les plus longtemps à l’aide du marketing automation.
Avez-vous déjà pensé à automatiser le marketing pour garder vos clients ? Les clients ont changé. Ils sont plus exigeants et moins patients. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons la solution. Avec le marketing automation, vous pouvez les garder engagés et satisfaits à long terme.
Structurez votre stratégie de rétention et d’acquisition.
Fidélisez vos clients
La fidélisation des clients est un élément crucial de toute stratégie commerciale réussie. En tant que Customer Success Manager, il est important d’évaluer et de mesurer en permanence les indicateurs clés de performance du service client, d’analyser les résultats des plans d’action mis en œuvre et d’adapter notre stratégie de fidélisation en conséquence.
Attirez de nouveaux contacts
Pour garder vos clients et en attirer de nouveaux, il est important de mesurer régulièrement les indicateurs de performance. Nos fonctionnalités vont vous permettre de fidéliser vos clients et d’augmenter votre chiffre d’affaires grâce à des données faibles et en temps réel afin d’adapter votre stratégie commerciale et marketing en conséquence.
Entretenez une relation unique avec chaque contact.
Analysez le comportement
Grâce à l’analyse comportementale de vos contacts, vous pourrez mieux comprendre les besoins et problématiques de vos clients et leur proposer des contenus répondant à leurs attentes. Ils gagneront en connaissance et seront plus enclins à passer à l’acte d’achat.
Adaptez votre stratégie
Le marketing automation est une stratégie essentielle pour conserver et fidéliser vos clients. Grâce à cette technologie, vous pouvez personnaliser les messages en fonction du comportement de chaque client et construire une relation solide et émotionnelle avec chacun d’entre eux.
Développez l’image de marque de votre entreprise.
Accompagnez vos contacts
Les clients ont souvent besoin d’être guidés pour faire le meilleur choix possible. C’est là que le lead nurturing entre en jeu. Il consiste à proposer une série de contenus informatifs aux clients, ce qui les aidera à prendre une décision éclairée. Ces contenus sont intéressants et personnalisés, ce qui donne une image positive du marchand aux acheteurs indécis.
Renforcez les liens
Le lead nurturing aide les clients à renforcer la relation qu’ils ont avec vous sur la durée. De plus, il permet d’adopter une position d’expert et de s’assurer des meilleures chances de conversion en fin de cycle. Les avantages ne s’arrêtent pas là : une bonne image auprès des clients est généralement synonyme d’une fidélité accrue sur le long terme.
Convaincu 🤙 Besoin d’une démo ?
Vous avez des questions, nous avons des réponses.
Une multitude de fonctionnalités dédiés aux CSM
WebAnyOne propose de multiples canaux de communications sortants nativement : e-mail, SMS, pop-in, contenu dynamique, notification push mobile/navigateur.
Lead scoring
Vous pouvez identifier les prospects qui sont particulièrement intéressés en raison de leur activité et qui pourraient les cibler.
Marketing par e-mail
Mautic fournit un outil de newsletter complet. Et le mieux : le nombre d’e-mails est illimité !
Automatisation
La mise en place de flux de travail, même complexes, devient un jeu d’enfant. Il vous permet de fournir aux prospects le contenu le plus pertinent de manière entièrement automatisée.
Et bien plus
La liste est longue 🙂 le mieux c’est de voir les autres fonctionnalités sur notre page dédié.
+ 10% de CA sur ses clients qui ont choisi nos solutions
Convaincu 🤙 Besoin d’une démo ?
Vous avez des questions, nous avons des réponses.