Foire aux questions
Questions fréquentes.
Consultez la FAQ pour en savoir plus sur la solution marketing de WebAnyOne et les offres proposées.
Notre mission est d’aider les TPE et PME à développer leur business. Notre solution est faite pour les entreprises qui souhaitent intégrer le marketing automation dans leur flux de travail ou lorsqu’elles recherchent une solution marketing complète. Nous proposons une assistance à l’installation, des sessions de formation et des services d’accompagnement sur-mesure.
WebAnyOne, c’est une équipe basée en France et engagée dans chacun de vos enjeux pour trouver des solutions adaptées à vos besoins.
WebAnyOne offre est une solution marketing automation open source qui vous fournit le plus haut niveau d’intelligence d’audience, vous permettant ainsi d’établir des connexions client plus significatives.
La plateforme vous aide à créer une stratégie marketing forte pour votre entreprise. Vous pouvez notamment :
– Vous connecter avec vos contacts sur des canaux tels que les e-mails, les SMS ou les réseaux sociaux sociaux.
– Segmenter vos contacts en fonction des besoins de votre entreprise et personnalisez votre stratégie marketing pour chaque segment.
– Créer des campagnes personnalisées pour interagir avec vos contacts.
– Utiliser les mesures de performance dans les tableaux de bord et les rapports détaillés pour mesurer l’efficacité de votre stratégie marketing.
Les campagnes peuvent être globalement classées en trois types :
1. Campagnes axées sur le temps : Les campagnes basées sur le temps sont le type de campagnes qui se concentrent sur des événements chronométrés spécifiques. Ces événements peuvent être n’importe quoi, mais se présentent généralement sous la forme d’e-mails. Par exemple, vous pouvez choisir de déclencher de tels événements d’e-mail après un délai d’un nombre de jours prédéfini ou à une date précise dans le futur.
2. Campagnes axées sur les contacts : Les campagnes basées sur les contacts sont utilisées pour déclencher des événements en fonction des interactions avec des contacts spécifiques. Ces interactions peuvent se produire à la suite de l’atterrissage du contact sur une certaine page, de l’ouverture d’un e-mail, du temps passé sur un site Web ou de toute autre activité. De telles campagnes peuvent être configurées pour répondre à ces actions généralement en envoyant un e-mail au contact immédiatement ou à un moment précis dans le futur.
3. Campagnes mixtes : Notre solution vous permet de créer des campagnes qui consistent en un mélange de campagnes axées sur le temps et d’actions axées sur les contacts. Cette puissante stratégie de campagne mixte signifie que les actions seront conduites à la fois par des dates spécifiques ou après des délais spécifiques ainsi que par les actions prises directement par un contact.
La création de campagnes est un élément central du processus d’automatisation du marketing. Lorsque vous créez une nouvelle campagne, vous effectuez les tâches administratives de base telles que le choix d’un nom pour la campagne, la création d’une description, l’attribution d’une catégorie et la définition des informations de publication pour la campagne.
Le générateur de campagne est au cœur de toute campagne d’automatisation du marketing. Cela vous permet de spécifier comment les contacts entrent dans la campagne et ce qui se passe à chaque étape après leur entrée dans le flux de travail.
Conditions préalables
Avant de commencer à créer des campagnes, vous devez vous assurer que vous disposez de la configuration suivante :
1. Créez un segment de contact ou un formulaire pour initialiser votre campagne. Si vous disposez déjà d’un segment ou d’un formulaire à utiliser, assurez-vous qu’ils sont à jour.
2. Créez n’importe quel champ personnalisé dont vous avez besoin pour votre profil de contact.
3. Configurez et configurez toute intégration que vous prévoyez d’utiliser dans votre campagne.
4. Configurez les canaux appropriés tels que les messages texte, les e-mails, les éléments prioritaires pour communiquer avec vos contacts.
5. Créez des éléments, des pages de destination ou d’autres composants que vous souhaitez utiliser pour votre campagne. Si vous utilisez des éléments, assurez-vous de les importer avant de créer votre campagne.
Créez votre première campagne
Une fois les pré-requis en place, vous êtes prêt à créer votre première campagne. Pour commencer à créer des campagnes, procédez comme suit :
1. Lancez votre instance WebAnyOne.
2. Cliquez sur Campagnes dans le menu de navigation de gauche. La page 3. Campagnes apparaît.
4. Cliquez sur Nouveau sur la page Campagnes. L’assistant Nouvelle campagne apparaît comme illustré dans l’image suivante.Capture d’écran de l’écran Nouvelle campagne
5. Saisissez un nom et une brève description pour votre campagne.
6. Vous pouvez éventuellement définir les propriétés suivantes:
Catégorie – Choisissez une catégorie à laquelle attribuer votre campagne. Les catégories vous aident à organiser vos campagnes. Pour en savoir plus sur la création et la gestion des catégories, voir Catégories .
7. Autoriser les contacts à redémarrer la campagne – Cliquez sur l’interrupteur à bascule pour permettre aux contacts de redémarrer la campagne si vous créez une campagne pour un message récurrent (anniversaires, abonnements) ou des opérations transactionnelles (notifications d’activité, mise à jour des données). L’activation de cette option permet aux contacts de passer plusieurs fois par la même campagne.
8. Publié : cliquez sur le bouton bascule pour publier ou annuler la publication de la campagne. Assurez-vous de ne pas publier une campagne tant que vous n’êtes pas réellement prêt à la mettre en ligne. Vous pouvez également planifier la publication ou l’annulation de la publication d’une campagne à une date ultérieure en sélectionnant une heure et une date.
9. Cliquez sur Lancer le générateur de campagne pour commencer à créer votre campagne et ajouter au moins un événement.
10. Après avoir ajouté des événements à votre campagne, fermez l’éditeur de campagne et cliquez sur Enregistrer et fermer pour enregistrer vos modifications.
La fonction Messages marketing est l’un des canaux à votre disposition à travers lequel vous pouvez optimiser et personnaliser la communication avec vos clients. Les messages marketing vous permettent de donner au client le pouvoir de décider comment il préfère recevoir le contenu que vous envoyez via le canal qu’il a défini comme préférence.
Avec les messages marketing, vous pouvez créer du contenu et le rendre disponible via plusieurs canaux :
– E-mail,
– SMS,
– Notification du navigateur,
– Notification mobile,
– Tweets,
Lorsque vous utilisez l’action « Envoyer un message marketing » dans une campagne, le message peut être créé dans l’un ou l’ensemble de ces canaux. Si le contact a une préférence de canal définie sur son profil, WebAnyOne enverra le contenu sur le canal préféré. S’ils n’ont pas spécifié de canal, le canal par défaut sera utilisé.
Il est également possible pour un contact de spécifier ses propres règles de fréquence et de suspendre la communication tous ensemble sur un canal – si ceux-ci ont été atteints lors de la planification d’un message marketing, notre solution utilisera un autre canal dont la fréquence est disponible.
Créer un nouveau message marketing
Suivez les étapes suivantes pour créer un nouveau message marketing :
1. Accédez à la section Canaux.
2. Cliquez sur Messages marketing.
3. Cliquez sur + Nouveau.
4 Fournissez un nom et une description pour le message marketing.
5. Choisissez les canaux que vous souhaitez utiliser. Notez que vous devez configurer et configurer les canaux avant qu’ils ne deviennent disponibles – si vous n’avez pas configuré de notifications mobiles ou de SMS, vous ne le verrez pas comme une option lors de la création d’un message marketing.
6. Pour activer un canal, cliquez simplement sur «Oui» sur le curseur Activé et sélectionnez (ou créez) le message à utiliser.
Les e-mails peuvent être créés pour être utilisés dans les campagnes et autres activités de liste. Les e-mails permettent une interaction directe avec des clients potentiels, des clients et des contacts. Il existe deux types d’e-mails : le modèle et le segment (diffusions).
Modèles d’e-mails
Les e-mails modèles sont transactionnels par défaut et peuvent être utilisés dans des campagnes, des actions d’envoi de formulaires, des déclencheurs de points, etc. Ils peuvent être envoyés au même contact autant de fois que nécessaire. Toutefois, ils ne peuvent pas être envoyés à un contact en dehors d’un autre composant, sauf lors de l’envoi d’un e-mail directement à un contact dans lequel le contenu est cloné (les e-mails modèles envoyés directement à un contact ne sont pas associés au modèle d’e-mail lui-même et les statistiques ne sont donc pas suivies).
E-mails de segment (diffusion)
Ce sont des e-mails marketing par défaut. Des segments sont attribués à l’e-mail qui déterminera quels contacts recevront la communication. Notez que chaque contact ne peut recevoir l’e-mail qu’une seule fois – c’est comme une liste de diffusion.
Chaque e-mail envoyé via notre solution est balisé avec une image de pixel de suivi. Cela permet à WebAnyOne de suivre quand un contact ouvre l’e-mail et d’exécuter des actions en conséquence. Notez que cette technologie est limitée au client de messagerie du contact prenant en charge le HTML et le chargement automatique des images. Si le client de messagerie ne charge pas l’image, WebAnyOne n’a aucun moyen de savoir si l’e-mail a été ouvert.
Par défaut, l’image du pixel de suivi est ajoutée à la fin du message, juste avant le tag HTML </body>. Si nécessaire, on peut utiliser le code {tracking_pixel} dans le corps de l’e-mail pour le placer ailleurs.
Suivi des liens traçables dans les e-mails
Les clics sur chaque lien dans un e-mail sont suivis et le nombre de clics peut être trouvé au bas de la page de détails de l’e-mail.
Désabonnement
WebAnyOne dispose d’un moyen intégré permettant à un contact de se désinscrire de la communication par e-mail.
Si vous utilisez le générateur, faites simplement glisser et déposez les blocs de texte de désabonnement ou d’URL de désabonnement dans votre e-mail.
– Il est aussi possible d’insérer la variable {unsubscribe_text} ou alors la variable {unsubscribe_url} dans votre HTML personnalisé.
– {unsubscribe_text} insérera une phrase avec un lien demandant au contact de cliquer pour se désinscrire.
– {unsubscribe_url} insérera simplement l’URL, il faut donc ajouter cette variable dans un lien HTML par exemple : <a href= »{unsubscribe_url}« >Me désabonner</a>
Un contact désabonné restera dans votre base de données, il passera en mode « non contactable » automatiquement. Lors de votre prochain envoie d’e-mail sur une liste de contacts, WebAnyOne ne prendra PAS en compte les contacts désabonnés.
Version en ligne
WebAnyOne gère également l’hébergement d’une version en ligne de l’e-mail envoyé. Pour utiliser cette fonctionnalité, ajoutez simplement ce qui suit en tant qu’URL sur le texte pour générer le lien de la version en ligne {webview_url}.
La création d’e-mails peut être gérée via le générateur d’e-mails graphiques avec peu ou pas de connaissances HTML. Les e-mails sont attribués à des segments et / ou campagnes particuliers. Retrouvez les étapes clés à effectuer lors de la création d’un e-mail :
Traductions
Lors de la création de l’e-mail, une option est donnée pour attribuer une langue et un parent de traduction. En sélectionnant un parent de traduction, l’élément actuel est alors considéré comme une traduction dans la langue sélectionnée de cet élément parent. Si un contact a une langue préférée, il recevra la version traduite dans sa langue préférée si elle existe. Sinon, ils recevront le parent dans la langue par défaut. Il est également possible d’avoir des traductions de variantes de test A/B.
Segments
Lors de la création d’un e-mail, vous pouvez sélectionner les segments auxquels vous souhaitez envoyer l’e-mail. Ce champ de saisie est une sélection multiple qui vous permet de choisir plusieurs segments si nécessaire.
Créateur d’e-mails
Le générateur d’e-mails est une interface utilisateur graphique permettant de créer un e-mail HTML grâce à l’utilisation d’outils de glisser-déposer.
Le générateur vous permettra de faire glisser les sections de contenu prédéfinies de la barre d’outils de droite et de les déposer à la position que vous choisissez. Il est possible de sélectionner une disposition de 1, 2 ou 3 colonnes. Les sections existantes peuvent être réorganisées ou supprimées.
Le générateur de courrier électronique fournit un accès rapide et pratique aux ressources, aux pages de destination et à d’autres champs supplémentaires considérés comme importants ou couramment utilisés. Tous ceux-ci sont accessibles via des jetons au format{component=item}, par example {contactfield=company}. Une liste déroulante avec des options apparaîtra lorsque vous tapez le {caractère et vous pouvez rechercher le bon jeton en tapant son nom. Par exemple, si vous tapez {comp, il suggérera le bon jeton pour le champ de contact de l’entreprise et vous pourrez le sélectionner via le clavier ou en cliquant dessus.
Les jetons peuvent également être utilisés pour la ligne Objet, mais il n’y a pas de liste déroulante. Vous devrez le saisir vous-même ou le sélectionner dans le corps de l’e-mail et le copier-coller dans le champ d’objet.
Email Builder a également des jetons spéciaux pour le lien de désabonnement, le lien Webview et le pixel de suivi :
– {unsubscribe_text} – Crée un lien avec l’URL désabonnée et le texte défini dans la configuration WebAnyOne.
– {unsubscribe_url} – Crée une URL vers la page désabonnée qui peut être utilisée dans l’attribut href d’un lien.
– {webview_text} – Crée un lien avec l’URL de la vue Web et le texte défini dans la configuration WebAnyOne.
– {webview_url} – Crée une URL vers la page Webview qui peut être utilisée dans l’attribut href d’un lien.
– {tracking_pixel} – Crée une image de 1 pixel qui permet de suivre l’ouverture des e-mails.
Une version en texte brut des e-mails sera créée lors de l’envoi si elle n’est pas fournie lors du processus de création.
Pixel de suivi
L’image du pixel de suivi est généralement ajoutée au message électronique, si elle est activée. Si nécessaire, on peut insérer l’image de pixel de suivi avec le jeton spécial{tracking_pixel}à tout autre endroit dans le corps du texte. Attention, il ne doit pas être inséré directement après l’ouverture<body> car cela empêche l’affichage correct du texte de pré-en-tête sur certains MUA.
Mode code
Accédez à la page Mode code pour en savoir plus sur la modification des e-mails en mode code.
Images encodées en Base64
Il existe une option dans la configuration : l’onglet Paramètres de messagerie. Vous pouvez laisser WebAnyOne encoder toutes les images du texte de l’e-mail en base64. Il joint l’image à l’intérieur du corps de l’e-mail. Cela a plusieurs implications :
– L’idée principale de cette option est que la plupart des clients de messagerie affichent les images directement sans aucune approbation.
– Cependant, certains clients de messagerie comme Gmail nécessitent l’approbation en raison du pixel de suivi et n’affichent de toute façon pas les images encodées en base64. Voir le paragraphe suivant pour une solution possible.
– Le corps de l’e-mail augmentera considérablement si l’e-mail contient de nombreuses et / ou de grandes images. Certains clients de messagerie comme Gmail « capturent » ces e-mails et ne les affichent pas directement.
Désactiver le pixel de suivi
Comme décrit ci-dessus, certains clients de messagerie affichent l’approbation d’images si l’une des images est chargée depuis un emplacement distant. Comme le pixel de suivi. Si vous vous souciez plus de cette approbation que du suivi des ouvertures d’e-mails, vous pouvez désactiver le pixel de suivi. Ensuite, les images doivent être affichées directement sans aucune approbation.
Il est possible d’ajouter des contacts en surveillant Twitter pour les mentions et les hashtags.
Hashtags
Accédez à Canaux-> Surveillance sociale et cliquez sur Nouveau. Sélectionnez Twitter Hashtags comme méthode de surveillance. Tapez le hashtag que vous souhaitez surveiller dans la zone Twitter Hashtag. Nommez le moniteur et cliquez sur Enregistrer.
Mentions
Le processus est le même pour les mentions Twitter.
Au fur et à mesure que les gens utilisent le hashtag ou mentionnent que vous surveillez, vous les verrez ajoutés à votre liste de contacts. À partir de là, vous pouvez utiliser ces informations dans une campagne.
Les contacts sont le facteur central d’une plateforme d’automatisation du marketing. Ce sont toutes les personnes qui ont visité vos sites Web ou qui ont interagi avec vous d’une manière ou d’une autre. Il existe deux types de contacts:
– Visiteurs (anciennement prospects anonymes) : les visiteurs de votre site qui n’ont pas encore été identifiés par un formulaire ou une autre interaction. Ces contacts sont suivis par WebAnyOne mais restent généralement masqués afin de ne pas encombrer votre segment.
– Contacts standard : contacts qui se sont identifiés via un formulaire ou une autre source. En conséquence, ces contacts ont généralement un nom, une adresse e-mail et d’autres champs d’identification.
Visiteurs (anciennement prospects anonymes)
Les prospects anonymes ont été renommés en visiteurs. Vous pouvez afficher les visiteurs en utilisant la «vue tableau» (utilisez le raccourci clavier «t» pour afficher les contacts dans un tableau ou «c» sous forme de cartes) dans la section des contacts.
Les visiteurs méritent d’être suivis, car ils pourraient être de futurs clients. En les suivant avant toute interaction, vous pouvez conserver un journal de leur visite sur votre site, ce qui vous permet d’avoir une image de leur activité avant de vous engager.
Texte de recherche
Vous pouvez utiliser le filtre de l’écran Contacts pour n’afficher que les visiteurs en utilisant la commande suivante dans la barre de recherche au-dessus de la liste de contacts:
– is:anonymous
La liste résultante affichera les adresses IP qui n’ont pas encore fourni d’informations d’identification.
Contacts standard
Le deuxième type de contact est un contact standard – ou connu. Ces contacts se sont identifiés via un formulaire ou une autre source. Vous pouvez également avoir plus d’informations à leur sujet à partir d’interactions précédentes ou à partir d’un système tiers tel qu’un outil de gestion de la relation client (CRM). En conséquence, ces contacts ont généralement un nom, une adresse e-mail et d’autres informations d’identification qui peuvent être associées au contact.
Le contact standard est le contact privilégié au sein de WebAnyOne. Il s’agit de contacts qui ont peut-être commencé en tant que visiteur, mais qui ont à un moment donné fourni des informations supplémentaires telles qu’un nom, une adresse e-mail, un identifiant de réseau social ou d’autres caractéristiques d’identification qui vous ont permis de connecter l’activité sur votre site Web avec une personne connue. Vous pouvez entretenir ces contacts via la plateforme WebAnyOne.
La page de gestion des contacts est l’interface principale à travers laquelle vous pouvez afficher et interagir avec vos contacts – visiteurs et contacts standard.
Segments
Le segment est la vue tabulaire par défaut de tous les contacts du système – par défaut, la vue liste est activée, mais vous pouvez également choisir de basculer vers la vue carte (également appelée vue grille ) qui utilise des avatars pour représenter visuellement les contacts en utilisant cartes. En utilisant les raccourcis clavier, vous pouvez entrer « t » sur votre clavier pour basculer dynamiquement vers la vue tableau (par défaut) et « c » pour basculer vers la vue carte.
Recherche de contacts
Un segment peut être recherché en utilisant la case en haut de la liste, et peut être ordonné en utilisant les en-têtes du tableau en cliquant sur l’en-tête par lequel vous souhaitez trier la liste.
La zone de recherche permet de nombreux types de recherche différents et suit le même processus de recherche et les mêmes variables que ceux trouvés dans toutes les autres dispositions de recherche. Vous pouvez en savoir plus sur les puissantes options de recherche disponibles sur la page de documentation de recherche.
Ajouter des contacts rapidement
Si vous avez des contacts que vous souhaitez ajouter rapidement à WebAnyOne manuellement, et qu’ils ne sont pas dans le système dans le cadre du flux de travail normal (par exemple en remplissant un formulaire de demande ou après avoir été importés), vous pouvez utiliser le bouton Ajout rapide de contact pour ajouter les au système.
Vous pouvez bien sûr également les ajouter via le formulaire Nouveau contact et ajouter beaucoup plus de détails, mais pour une saisie rapide, c’est le moyen le plus simple et le plus rapide de faire entrer le contact dans le système.
Ajouter des contacts normalement
Remarque : avant de commencer à ajouter des contacts, vous devrez peut-être ajouter des champs personnalisés pour capturer toutes les informations dont vous avez besoin.
1. Si vous avez des contacts à importer et que vous avez le temps d’ajouter toutes les informations, cliquez sur la flèche du menu déroulant à droite de «Ajouter un contact» et sélectionnez «Nouveau». Cela ouvre l’écran du nouveau contact, dans lequel vous pouvez saisir toutes les informations dont vous disposez sur le contact.
2. Utilisez les onglets en haut pour remplir les champs personnalisés existants et les profils de réseaux sociaux.
Importer des contacts
WebAnyOne offre la possibilité d’importer des contacts à partir d’autres sources via un fichier CSV – c’est un excellent moyen de démarrer rapidement si vous avez besoin d’importer beaucoup de contacts à la fois.
1. Pour utiliser la fonction d’importation, assurez-vous que vous avez d’abord configuré tous les champs sous «Gérer les champs» qui correspondent aux informations que vous importez – vous ne voulez pas perdre de données dans la mesure du possible. Une fois que vous avez créé tous les champs de contact, cliquez sur la flèche déroulante à droite du bouton Ajout rapide de contact, et sélectionnez «Importer».
2. Téléchargez votre fichier CSV et assurez-vous que vous faites correspondre les caractères de délimitation, de clôture et d’échappement afin que l’importateur puisse comprendre les données.
3. Lorsque vous cliquez sur «Télécharger», vous aurez la possibilité de faire correspondre les champs trouvés dans le fichier CSV avec les champs que vous avez dans WebAnyOne, ce qui permettra aux données d’être correctement importées.
4. A la suite des valeurs entraînera TRUE lors de l’ importation d’ une valeur booléenne: 1, true, onet yes. Ces valeurs peuvent également être capitalisées et toujours considérées comme TRUE. Toute autre valeur sera enregistrée comme FALSE.
Modifier les contacts
Pour modifier un contact, cliquez sur le nom du contact (ou sur l’adresse IP si le visiteur est anonyme) pour ouvrir l’écran des contacts. À partir de là, vous pouvez afficher les événements récents et toutes les notes qui ont été faites contre le contact. Pour modifier le contact, cliquez sur le bouton «modifier» dans le menu en haut à droite.
Contacter les doublons
Lorsque WebAnyOne suit les actions d’un contact (telles que les visites de page ou les soumissions de formulaires), il fusionne automatiquement les contacts par des identifiants uniques qui sont :
– adresse IP
– E-mail (ou tout autre champ de contact que vous marquez comme identifiant unique)
– Cookie
Si WebAnyOne ne connaît que l’adresse IP, il fusionne l’action de contact (appel de page, soumission de formulaire, etc.) avec un contact avec la même adresse IP. Si l’adresse IP n’existe pas encore dans la base de données WebAnyOne, elle créera un nouveau contact. Mais si WebAnyOne connaît le cookie unique, il fusionne les actions du contact avec le même cookie ou en crée un nouveau.
Si un contact envoie un formulaire avec une adresse e-mail, il fusionne la soumission avec le contact ayant la même adresse e-mail. Même si l’adresse IP ou le cookie correspond à un autre contact.
WebAnyOne prendra en charge les contacts en double créés par le suivi des événements. Cependant, vous pouvez toujours créer un contact en double. Vous serez averti s’il existe déjà un contact avec le même identifiant unique.
Actions par lots
Il existe des actions par lots que vous pouvez effectuer à partir de l’interface utilisateur. Une fenêtre modale s’affiche lorsque vous cliquez sur l’une des actions, avec plus de détails de configuration. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour mettre à jour rapidement de grands volumes de contacts, mais il peut être préférable d’utiliser une action de campagne (par exemple, ajouter tous les utilisateurs que vous devez mettre à jour dans un segment et utiliser une campagne pour déclencher le changement) si vous devez changer plus de quelques centaines de contacts à la fois.
Les actions par lots suivantes sont actuellement disponibles :
Modifier les campagnes
Vous permet d’ajouter / supprimer les contacts sélectionnés dans / des campagnes.
Changer de catégorie
Vous permet d’ajouter / supprimer les contacts sélectionnés dans / des catégories globales.
Changer de chaîne
Permet de souscrire / désinscrire les contacts sélectionnés vers / depuis les canaux de communication (email, SMS, etc.) et également de définir des règles de fréquence.
Changer de propriétaire
Vous permet d’attribuer / désassigner les contacts sélectionnés à / d’un propriétaire (un utilisateur).
Modifier les segments
Vous permet d’ajouter / supprimer les contacts sélectionnés dans / des segments. Notez que si un contact est ajouté ou supprimé manuellement dans ou à partir d’un segment, les filtres de segment ne s’appliqueront pas à lui dans ce segment particulier.
Changer les étapes
Vous permet d’ajouter / supprimer les contacts sélectionnés vers / depuis une étape spécifiée.
Exportation
Vous permet d’exporter les contacts sélectionnés au format CSV.
Définir Ne pas contacter (DNC)
Cette action définit tous les contacts sélectionnés comme DNC pour le canal de messagerie et vous permet de fournir un message personnalisé comme «raison» pour laquelle les contacts ont été désabonnés manuellement par un utilisateur de WebAnyOne.
Supprimer par lots
L’action de suppression par lots dans la table des contacts permet de supprimer jusqu’à 100 contacts à la fois. Cette limite est là par mesure de précaution en matière de performances, car la suppression de plusieurs contacts à la fois peut entraîner des problèmes de dégradation des performances.
Si vous devez supprimer un grand nombre de contacts, consultez la documentation du segment qui explique comment supprimer facilement des milliers de contacts.
Les formulaires font partie intégrante du système d’automatisation du marketing. Un formulaire est utilisé pour collecter des informations sur l’utilisateur souvent en échange d’un accès à un téléchargement, à une inscription à un événement ou à une newsletter par e-mail. Les formulaires vous permettent de collecter des données de contact et d’ajouter des informations supplémentaires à leur profil. Il existe deux types de formulaires :
– Un formulaire de campagne peut pousser un contact directement dans une campagne, mais toutes les actions sont effectuées dans l’éditeur de campagne.
– Un formulaire autonome peut pousser un contact dans un segment, mais pas directement dans une campagne. L’avantage de ce type de formulaire est que vous pouvez effectuer des actions au moment de la soumission. Un exemple de ceci serait l’envoi d’un e-mail à un administrateur avec les valeurs de formulaire incluses.
Les pages de WebAnyOne sont un outil puissant pour créer rapidement un contenu convaincant avec un seul objectif. Utilisez des pages pour diriger les contacts via un formulaire ou fournir un moyen de télécharger un élément, ou simplement suivre l’intérêt pour un sujet particulier.
Il existe de nombreuses fonctionnalités intéressantes avec les pages de destination. Ces pages vous permettent de créer un environnement de test A/B, des pages multilingues et des pages modèles uniques à une variété de modèles prédéfinis.
WebAnyOne est livré avec un constructeur moderne et mis à jour pour créer des e-mails et des pages de destination.
À propos de GrapesJS
Le nouveau constructeur est basé sur le framework Open Source GrapesJS qui est un framework Web Builder open source et polyvalent qui combine différents outils et fonctionnalités dans le but d’aider à créer des modèles HTML sans aucune connaissance du codage. Voici les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs finaux :
– Glisser-déposer des blocs intégrés : GrapesJS est livré avec un ensemble de blocs intégrés, de cette façon, vous pouvez créer vos modèles plus rapidement. Si le jeu par défaut ne suffit pas, vous pouvez toujours ajouter vos propres blocs personnalisés.
– Style illimité : GrapesJS implémente un module de gestionnaire de styles simple et puissant qui permet le style indépendant de n’importe quel composant à l’intérieur du canevas. Il est également possible de le configurer pour utiliser l’une des propriétés CSS.
– Conception réactive : GrapesJS vous donne tous les outils nécessaires dont vous avez besoin pour optimiser vos modèles afin qu’ils aient un look génial sur n’importe quel appareil. De cette façon, vous êtes en mesure de fournir diverses expériences de visualisation. Si plus d’options de périphérique sont nécessaires, vous pouvez facilement les ajouter à l’éditeur.
– La structure toujours sous contrôle : Vous pouvez imbriquer les composants autant que vous le pouvez, mais lorsque la structure commence à se développer, le gestionnaire de couches est très pratique. Il vous permet de gérer et de réorganiser vos éléments de manière extrêmement rapide, en vous concentrant toujours sur l’architecture de votre structure.
– Le code est là quand vous en avez besoin : Vous n’avez pas à vous soucier du code, mais il est toujours là, disponible pour vous. Lorsque le travail est terminé, vous pouvez le saisir et l’utiliser où vous le souhaitez. Les développeurs peuvent également implémenter leurs propres interfaces de stockage à utiliser dans l’éditeur.
– Gestionnaire d’actifs : Avec l’Asset Manager, il est plus facile d’organiser vos fichiers multimédias et il suffit de double-cliquer sur l’image pour la modifier.
Le générateur est disponible pour l’activer dans la section Plugins. Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Allez dans Paramètres (cliquez sur la roue dentée en haut à droite)
2. Cliquez sur Plugins
3. Puis cliquez sur GrapesJS
4. Changez le curseur sur Oui
5. Vous devrez maintenant vider votre cache (situé dans var / cache) avant de pouvoir travailler avec le nouveau générateur GrapesJS.
Modèles
Pour utiliser vos modèles existants avec le nouveau générateur d’e-mails, vous devrez ajouter une ligne à votre fichier de configuration dans le dossier des modèles:
– « builder »: « grapesjsbuilder ».
Il y a trois modèles d’e courrier électronique’e-mail prenant en charge MJML, et certains modèles de page de destination seront également disponibles dans un proche avenir.
Revenir à l’ancien Builder
Si vous n’êtes pas satisfait du plugin, vous pouvez facilement revenir à l’ancien Builder. Vous pouvez le faire très rapidement :
1. Allez dans Paramètres
2. Cliquez sur la roue dentée dans le coin supérieur droit
3. Ouvrez le répertoire des plugins
4. Cliquez sur « Plugins » dans le menu
5. Cliquez sur le plugin GrapesJs
6. Cliquez sur « Non »
7. Vous n’avez plus qu’à « Enregistrer et fermer »
8. Vider le cache
Le plugin GrapesJs a été déchargé et le générateur hérité sera à nouveau actif.
Des rapports hautement personnalisables peuvent être générés via le menu Rapport. Choisissez la source de données appropriée au rapport souhaité. Chaque source de données dispose d’un ensemble différent de colonnes, de filtres et de graphiques disponibles.
Les types de sources de données disponibles sont les suivants :
1. Les atouts
– Les atouts
– Téléchargements d’actifs
2. Campagnes
– Événements de campagne
3. Messages des chaînes
– File d’attente de messages
4. E-mails
– E-mails
– E-mails envoyés
5. Formulaires
– Formulaires
– Soumissions de formulaires
6. Contacts
– Contacts
– Attributions multi-touch
– Attributions au premier contact
– Attributions de la dernière touche
– Journal du point de contact
– Règles de fréquence
– Appartenance au segment
– Ne pas contacter
– Codes UTM
7. Entreprises
– Entreprises
8. Notifications mobiles
– Notifications mobiles
– Notifications mobiles envoyées
9. Des pages
– Pages de destination
– Visites de pages
10. Vidéos
– Hits vidéo
Configuration
Chaque rapport peut être personnalisé pour inclure les colonnes de votre choix. Filtrez les données en fonction de critères définis et / ou définissez un ordre spécifique pour les données. En outre, vous pouvez également regrouper et sélectionner différents opérateurs de fonction pour calculer les champs. Notez que lorsque vous sélectionnez des opérateurs de fonctions, une ligne de totaux sera ajoutée au rapport. Cette ligne de totaux ne sera pas exportée lors de la sélection d’exporter un rapport.
Graphiques
Certains rapports ont des graphiques disponibles. Sélectionnez le graphique souhaité dans la liste de gauche – il se déplacera vers la droite et fera partie du rapport.
Widget de tableau de bord
Chaque graphique de chaque rapport est mis à disposition sous forme de widget sur le tableau de bord permettant une personnalisation complète du tableau de bord.
Planification des rapports
Activez ou désactivez l’envoi de rapports par e-mail à l’aide de l’interrupteur à bascule.
Il est possible de programmer des e-mails qui enverront des rapports à une ou plusieurs adresses e-mail. Dans le champ À, saisissez une liste d’adresses e-mail séparées par des virgules et définissez la fréquence d’envoi des rapports en choisissant le jour, la semaine ou le mois dans la liste déroulante.
Il est possible d’envoyer un rapport une seule fois. Cela peut être utile si le rapport prend un certain temps à se charger. Le travail cron traitera la demande et enverra le résultat par e-mail.
Les pièces jointes des e-mails ne peuvent pas être trop volumineuses, car cela pourrait empêcher leur envoi. Si le fichier est supérieur à 5 Mo (limite de pièce jointe configurable), le fichier CSV sera compressé. Si le package zip est dans la limite des pièces jointes, il sera envoyé sous forme de pièce jointe à un e-mail. S’il est encore trop gros, le fichier zip sera déplacé vers un emplacement plus permanent et l’e-mail contiendra un lien pour le télécharger. Le lien de téléchargement ne fonctionne que pour les utilisateurs connectés.
Si quelqu’un essaie de télécharger un rapport CSV compressé qui a été supprimé pour une raison quelconque, WebAnyOne planifiera à nouveau le rapport sur MAINTENANT et enverra à l’utilisateur la notification par e-mail lorsque le rapport CSV aura été créé.
L’exportation et l’envoi de rapports ponctuels peuvent être configurés de 2 manières :
1. En programmant l’e-mail
2. Par un bouton de la liste des rapports
Le bouton n’est disponible que pour les rapports non planifiés car il réinitialise la configuration des rapports planifiés.
WebAnyOne a pris en charge l’utilisation d’une clé de licence pour accéder au service de recherche IP Maxmind.
Le format de la clé de licence doit être AccountID:Licensekey. L’ID de compte est affiché au-dessus du tableau des clés de licence.
Suivez ces étapes pour configurer votre instance WebAnyOne pour utiliser la clé de licence :
1. Créez un compte MaxMind en allant sur Maxmind Inscription.
2. Après votre inscription, vérifiez votre courrier électronique et cliquez sur “accéder à votre compte Maxmind“.
3. Cliquez sur l’icône “Contact” en haut à droite du menu pour vous connecter.
4. Après vous être connecté, sous services, cliquez sur “Ma clé de licence” sur le côté gauche dans le menu. Ensuite, cliquez sur “Générer une nouvelle clé de licence”.
5. Réponse “Cette clé sera-t-elle utilisée pour la mise à jour GeoIP ?” avec Non et validez.
6. Copiez la clé de licence que vous voyez à l’écran et notez l’ID de compte au-dessus du tableau des clés de licence.
7. Allez dans Paramètres > Configuration > Paramètres système > Paramètres divers et saisissez la clé de licence dans le champ “Authentification du service de recherche IP” au format AccountID:Licensekey . L’ID de compte est affiché au-dessus du tableau des clés de licence.
8. Cliquez sur “Récupérer le magasin de données de recherche IP”. Cela téléchargera la base de données de recherche IP sur votre instance.
9. Configurez la tâche cron pour télécharger périodiquement une nouvelle copie.