Pour assurer une bonne gestion de vos clients, il est essentiel de réaliser une base de données clients. En effet, cette dernière vous permettra d’avoir une meilleure relation avec vos clients ainsi que de bien sauvegarder vos données. Découvrez dans cet article les étapes à suivre pour bien faire sa base de données client. Base […]
Comment construire sa base de données clients ? Lire la suite »
Dans l’optique d’assurer une bonne conservation des données clients, il est important d’avoir un logiciel de saisie et de sauvegarde de données fonctionnelles. Cependant, il existe de nombreux outils de traitement d’information bien sophistiqués. Pourquoi choisir la base de données clients Excel ? La base de données clients Excel La plupart des personnes utilisent le Microsoft
Base de données clients Excel Lire la suite »
Definition CRM : Customer Relationship Management en anglais, le CRM est un outil qui permet de gérer essentiellement la relation client. C’est une stratégie de gestion des interactions d’une entreprise avec ses prospects. Elle aide les firmes à rationaliser leur processus et à améliorer leur rentabilité. Le logiciel CRM propose également un enregistrement exhaustif des personnes afin
À quoi sert un logiciel CRM ? Lire la suite »
Pipedrive est un outil de gestion des relations clients (CRM) qui permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de gérer plus efficacement leurs processus commerciaux. Il s’agit d’une plate-forme puissante et intuitive qui fournit une visibilité complète sur chaque transaction faite par les entreprises, ainsi que des outils pour améliorer la productivité et
Pipedrive : le CRM pour les PME qui veulent être efficaces Lire la suite »
Le terme CRM est l’acronyme anglophone de “Customer Relationship Management” aussi appelés Gestion de la Relation Client (GRC) en Français. Le CRM est l’outil qui regroupe l’ensemble des clients, offres, devis, contrats, factures d’une Entreprise. C’est en général un logiciel dédié à cet usage et installé au sein de l’entreprise ou en SaaS. Ce logiciel est utilisé par les commerciaux afin de suivre leurs activités quotidienne.rnrnUn CRM bien utilisé va centraliser la connaissance des prospects et des clients de l’entreprise ce qui va faciliter la travail en équipe ainsi que la complémentarité des différents services.rnrnIl existe de nombreux CRM sur le marché proposé par des entreprises comme Oracle, Zoho, Sugarcrm, Salesforce.com, Sellsy, PipeDrive.
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