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Optimiser la Relation Client : Les Meilleures Pratiques à Adopter

Blog, Clients, CRM, Outils Marketing, Stratégie Commerciale, Webmarketing / Laisser un commentaire

La relation client, pilier incontournable de toute entreprise prospère, est bien plus qu’une simple interaction entre un client et une entreprise. C’est un écosystème riche en opportunités, où chaque interaction compte et peut façonner le destin d’une marque. En effet, la qualité de la relation que vous entretenez avec vos clients peut être le facteur […]

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Comment mesurer l’expérience client ? 5 solutions concrètes !

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La clé du succès d’une entreprise consiste à offrir une expérience positive à vos clients, potentiels et existants. De nombreux propriétaires d’entreprise commettent l’erreur de ne mesurer que leurs ventes et leurs bénéfices, mais ceux-ci peuvent être extrêmement impactés par la satisfaction de vos clients. Vous devez donc également faire un effort conscient pour mesurer

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Découverte des besoins du client : toutes les questions à se poser !

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Les entreprises axées sur les besoins des clients sont 60% plus rentables que celles qui ne le font pas. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement pour votre entreprise ? C’est assez évident. Les clients sont la pierre angulaire de toute entreprise, vous devez donc les traiter correctement, ainsi que leurs souhaits, afin qu’ils obtiennent la

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Fidéliser ses clients

Comment fidéliser ses clients en 3 étapes

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L’un des moyens les plus simples d’augmenter les bénéfices, d’améliorer le succès des ventes et d’assurer une croissance durable consiste à fidéliser la clientèle.  Félicitations, vous avez réussi à développer votre clientèle. Maintenant, il s’agit de garder ces clients engagés, afin qu’ils continuent à revenir. Augmenter la fidélité des clients peut changer la donne pour

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Quels sont les étapes du cycle achat client ?

Clients, Stratégie Commerciale / Laisser un commentaire

Pour grandir dans le commerce et posséder une clientèle fidélisée, le chemin peut être parfois très long. D’ailleurs, certains ne réussissent pas. Néanmoins, vous pouvez faire des clients fidèles et même contrôler leur parcours achat. Il suffit de maîtriser les étapes du cycle achat client. Découvrez ! Cycle achat Le cycle achat client peut se

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Segmentation de la clientèle

Clients, Stratégie Commerciale / Laisser un commentaire

Une méthode marketing efficace implique de connaître sa cible, d’anticiper ses besoins, pour pouvoir répondre efficacement à ses attentes. Le moyen le plus simple d’y arriver est la segmentation de la clientèle. Découvrez ce que c’est. Segmenter sa clientèle La segmentation de la clientèle est une méthode qui consiste à répartir sa clientèle en plusieurs

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Quel sont les étapes du parcours d’achat ?

Clients, Stratégie Commerciale, Webanalytics, Webmarketing / Laisser un commentaire

Dans le marketing, il ne suffit pas de proposer des produits et des services de qualité. Il importe tout autant de connaître les consommateurs, d’anticiper leurs besoins, pour ainsi adapter les produits et les services à leur situation. Découvrez dans cet article les étapes d’un parcours d’achat, le cycle d’achat en passant par le lead

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Qu’est-ce que le parcours d’achat ?

Clients, Webanalytics, Webmarketing / Laisser un commentaire

Il est rare de voir un prospect devenir subitement un client. Généralement, avant de devenir client, chaque prospect va passer par différentes étapes du moment où il constate un besoin jusqu’au moment où il prend la décision d’acheter : c’est le parcours d’achat. De la bonne compréhension de ces étapes, dépendra non seulement les actions

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Transformer vos prospects en clients

Clients, Marketing Automation, Stratégie Commerciale / Laisser un commentaire

Vos prospects sont vos futurs clients Si vous cherchez à transformer vos prospects en clients, vous êtes au bon endroit. Cet article reprend les fondements de la récolte de données ainsi que leur utilisation pour optimiser vos conversions. À l’ère d’un marché qui s’étend à la concurrence, il vous est essentiel de transformer vos prospects

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Exemple de mail prospection pour vos nouveaux clients

Clients, Outils Marketing, Stratégie Commerciale / Laisser un commentaire

Exemple mail prospection nouveaux clients La rédaction d’un e-mail de vente captivant est l’élément le plus important pour réussir un emailing de prospection. Le courrier électronique à rédiger doit être simple, efficace et surtout captivant. L’email d’introduction est le parfait exemple mail prospection nouveaux clients pour commencer. Il correspond au premier contact avec le prospect et doit

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