Choisir son CRM
Le terme CRM est l’acronyme anglophone de “Customer Relationship Management” aussi appelés Gestion de la Relation Client (GRC) en Français. Le CRM est l’outil qui regroupe l’ensemble des clients, offres, devis, contrats, factures d’une Entreprise. C’est en général un logiciel dédié à cet usage et installé au sein de l’entreprise ou en SaaS. Ce logiciel est utilisé par les commerciaux afin de suivre leurs activités quotidienne.rnrnUn CRM bien utilisé va centraliser la connaissance des prospects et des clients de l’entreprise ce qui va faciliter la travail en équipe ainsi que la complémentarité des différents services.rnrnIl existe de nombreux CRM sur le marché proposé par des entreprises comme Oracle, Zoho, Sugarcrm, Salesforce.com, Sellsy, PipeDrive.