Les formulaires dans Mautic permettent de collecter les données de vos visiteurs afin de les transformer en prospects connu. C’est l’une des fonctionnalités coeur du logiciel marketing.
Quand un visiteur renseigne un formulaire sur votre site il est possible de déclencher un ensemble d’action. C’est la liste de ces actions que nous allons détailler dans ce billet.
Voici les actions possible suite à la soumission d’un formulaire Mautic :
- Ajouter au points de la société
- Ajuster les points du contact
- Enregistrer les tags UTM
- Modifier les segments des contacts
- Modifier les étiquettes des contacts
- Retirer le contact des Ne pas contacter
- Ajouter un contact à l’intégration
- Envoyer les résultats dans un autre formulaire
- Envoyer les résultats du formulaire
- Envoyer un email au contact
- Envoyer un email à l’utilisateur
- Télécharger une ressource
Ajouter au points de la société
Une fois le formulaire soumis cette action ajoute (ou soustrait) des points à la société du contact.
Ajuster les points du contact
Comme l’action précédente, cellci permet d’ajouter (ou soustraire) des points directement au contact.
Enregistrer les tags UTM
Cette action prend en compte les tags UTM de la page sur laquelle vous avez intégré le formulaire et les enregistre dans le champs du contact.
Modifier les segments des contacts
Permet d’ajouter (ou de supprimer) d’un segment le contact courant.
Modifier les étiquettes des contacts
Permet d’ajouter (ou d’enlever) des étiquettes (aussi appelé “tag”) au contact courant.
Retirer le contact des “Ne pas contacter”
Enlève le statut “Ne pas contacter” du contact courant.
Ajouter un contact à l’intégration
Si une intégration tierce à été configuré, cette action permet d’envoyer le contact à cette intégration.
Si vous avez configuré le CRM PipeDrive alors le contact une fois créé dans Mautic apparaitra ensuite dans votre CRM.
Envoyer les résultats dans un autre formulaire
Envoyer les résultats du formulaire
Cette action permet d’envoyer par e-mail les données sasaisiesisie dans le formulaire à une personne (ou plusieurs) de votre choix.
Dans le cas d’un formulaire de demande de rappel ou de devis, c’est très utile pour demander à un commercial qui de rappeler la personne qui a soumis le formulaire.
Envoyer un email au contact
Cette action va envoyer un e-mail transactionnel à la personne qui a soumis le formulaire (pour être exacte envoie à l’adresse e-mail précisé dans le formulaire). C’est utilisé par exemple quand vous avez un livre blanc, c’est ce qu’on appel un “auto-répondeur”. Si vous voulez savoir plus apprenez à configurer un autorépondeur dans Mautic.
Envoyer un email à l’utilisateur
Cette action déclenche l’envoie d’un e-mail à l’un des utilisateurs ayant un compte lui permettant d’accéder au backoffice de Mautic, l’adresse d’expédition étant celle définis par défaut sur Mautic (ou dans l’e-mail).
Télécharger une ressource
Cette dernière action force le téléchargement d’un fichier sur le navigateur du visiteur. Nous vous suggérons de ne pas l’utiliser tel quel car si vos visiteur ne comprend pas ce qui se passe il y a de forte chance qu’il refuse l’action et vous ne pourrez pas la relancer sans soumettre à nouveau le formulaire. De plus sur smartphone en 3G/4G ce n’est pas forcément évident de télécharger un document volumineux. Et enfin, de cette manière vous ne vérifiez pas l’existence de l’adresse de votre interlocuteur ce qui est essentiel si vous souhaitez garder une base de données de contact propre. Pour cela regardez plutôt l’action “Envoyer un email au contact” et la façon de créer un auto-répondeur.
Si vous avez des questions autour de Mautic et de ses formulaires nous restons disponible via le chat.