Les meilleures plateformes marketing automation

Choisissez une plateforme qui ne restreint pas le mouvement des données et qui dispose d’un vaste éventail d’options d’intégration logicielle. 

Après avoir abordé le comment, le quand et le pourquoi du marketing automation, voici notre liste de la meilleure plateforme de marketing automation en ce moment. Nous les avons examinées en fonction des critères expliqués ci-dessus.

HubSpot

HubSpot est un leader du secteur des logiciels marketing automation cross-canal. Il est doté d’un tableau de bord facile à utiliser et riche en fonctionnalités qui rend la publication et la distribution de contenu très simple pour les PME. Les fonctionnalités sont constamment mises à jour, notamment les outils de marketing par e-mail et la gestion des médias sociaux, ainsi que les dernières tendances du secteur comme les tests A/B, le marketing mobile et les intégrations de gestion de la relation client. Bien qu’il offre d’excellents outils et un excellent service client, les prix et les pratiques de facturation demanderaient à être améliorées. De nombreuses fonctionnalités payantes sont également disponibles gratuitement sur d’autres plateformes. C’est une bonne plateforme pour les entreprises qui cherchent à avoir un outil complet en matière de marketing et qui ont les moyens de se payer Hubspot.

WebAnyOne

WebAnyOne est un logiciel marketing SaaS Français s’adressant aux PME mid-market (+10m€ CA / +50k contacts en BDD). La force de WebAnyOne est sa capacité à s’interconnecter avec le SI de ses clients (CRM, CMS, CMS e-commerce, logiciel de caisse, ERP) que ce soit en direct, via des passerelles (Zapier, Make (ex. Integromat), n8n) ou via de l’échange de fichiers à plats. WebAnyOne propose de multiple canaux de communications sortants nativement : e-mail, SMS, pop-in, contenu dynamique, notification push mobile/navigateur.

Son équipe basée en France vous accompagne dans la mise en oeuvre opérationnelle (technique & marketing) de vos projets marketing automation (génération de leads, activation de base de prospects, rétention clients) avec un haut niveau de service (mise en place de campagne, configuration haute disponibilités). Leur infrastructure technique haute disponibilité est hébergée en France chez Scaleway dans un datacenter sécurisé et performant énergétiquement (PUE 1,2, électricité bas carbone, refroidissement adiabatique) nous sommes conformes RGPD.

Brevo (ancien SendinBlue)

SendinBlue est un logiciel marketing automation de niche par e-mail et SMS qui convient parfaitement aux entreprises qui font leurs premiers pas dans le monde du marketing. Le flux de travail automatisé du marketing permet de gagner beaucoup de temps dans la création des campagnes et le suivi de l’engagement des clients. Bien que son interface utilisateur soit un peu complexe, c’est actuellement l’une des plateformes de marketing par e-mail les plus abordables. De plus, elle offre des fonctions avancées comme la création de rapports en direct et la personnalisation, sans frais. Si vous souhaitez que tous vos outils de marketing soient réunis sur une seule plateforme, SendInBlue n’est pas fait pour vous.

Plezi

Plezi est une plateforme de marketing automation française, spécialement conçue pour les entreprises B2B. Elle permet aux professionnels du marketing de gérer et d’optimiser leurs campagnes marketing, en automatisant les tâches répétitives et en analysant la performance de leurs actions. Plezi offre divers outils pour générer des leads, tels que la création de landing pages, la gestion de contenu, le scoring de leads, et l’envoi d’emails automatisés. L’objectif principal de Plezi est de transformer les visiteurs en prospects qualifiés, et de nourrir ces relations jusqu’à la conversion en clients. Cette plateforme met un accent particulier sur l’expérience utilisateur, proposant une interface intuitive et des fonctionnalités personnalisables, permettant aux marketeurs de se concentrer sur la création de stratégies marketing efficaces.

Evaluation détaillée des logiciels marketing automation

Dans ce livre blanc nou analysons en détail onze logiciels marketing automation parmi les 7400 du marché. Cette analyse, non exhaustive, est issue de choix, influencés par notre quotidien chez nos clients PME/ETI Françaises et Européennes. 

Nous avons essayé de vous dresser un panorama le plus neutre possible. Le marché des éditeurs évoluant rapidement, si vous pensez qu’il manque un logiciel ou que nous sommes passé à côté de certaines fonctionnalités importantes, nous vous invitons à nous écrire. Nous aurons plaisir à mettre à jour ce document.

Les 4 logiciels présentés dans ce livre blanc sont :

1. HubSpot
2. WebAnyOne
3. SendinBlue
4. Plezi

HubSpot

HubSpot est l’une des trois plateformes de marketing automation les plus populaires et offre une suite complète de solutions pour répondre à tous les besoins marketing d’une entreprise en pleine croissance. De la création de pages d’atterrissages avec des taux de conversion élevés, au marketing par e-mail et SMS, en passant par l’automatisation des flux de travail et l’intégration de Salesforce, il s’agit véritablement d’un guichet unique pour la plupart des besoins marketing des PME.

Grâce à la polyvalence des fonctionnalités et à la liberté d’explorer le logiciel gratuitement, HubSpot est la solution marketing parfaite pour les PME qui tentent d’étendre leur présence en ligne.

Caractéristiques de HubSpot

• C’est une solution marketing de bout en bout qui commence par l’hébergement, la possibilité de créer des blogs/sites web, l’optimisation des pages d’atterrissage à des fins de référencement, le marketing par e-mail et par médias sociaux, la gestion des leads, la distribution du contenu via des entonnoirs marketing préconçus et un tableau de bord d’analyse facile.
• Son entonnoir marketing préconçu permet aux propriétaires d’entreprises de distribuer leur contenu en quelques étapes rapides et faciles. Il suffit de placer et de noter les contacts, puis de personnaliser et de publier le contenu, et le tour est joué. Les modèles de page d’accueil permettent de générer des sites web uniques en quelques minutes grâce à la fonction glisser-déposer.
• Hubspot offre des efforts de sensibilisation à grande échelle avec le suivi des pistes, des e-mails personnalisés et l’inclusion d’offres et de remises pour renvoyer les clients sur le site et générer davantage de conversions, le tout en quelques clics.

Tarifs du logiciel HubSpot

Le logiciel HubSpot est gratuit, mais cette version est dotée de fonctionnalités très limitées et n’inclut pas la suite marketing automation. Pour les entreprises, les offres sont les suivantes : 

• L’offre Pro à partir de 792,00€/mois (+ l’intégration Pro obligatoire, moyennant des frais uniques de 2 930 €) : 2000 contacts inclus.
• L’offre Entreprise à partir de 3300,00€/mois (+l’intégration d’Entreprise obligatoire, moyennant des frais uniques de 5 500 €) : 10 000 contacts inclus.

Pour les PME, l’offre “Professionnel” donne accès à l’ensemble des fonctionnalités les plus utiles comme le référencement, le marketing des réseaux sociaux, l’optimisation mobile et les tests A/B. Le prix est un peu élevé, mais il en vaut la peine si vous cherchez à automatiser véritablement vos efforts de marketing.

Support client HubSpot

HubSpot dispose d’une équipe de service client extrêmement compétente, disponible par e-mail et par chat en direct. L’assistance téléphonique est également proposée avec des forfaits payants. En plus de son équipe de service clientèle, HubSpot gère une vaste bibliothèque de contenus publiés sur la manière de tirer le meilleur parti de son logiciel de marketing, qui est régulièrement mise à jour et gratuit pour tous.

Avantages

• Il est conçu de manière intuitive et très facile à utiliser.
• Il peut être acheté sous forme de forfait comprenant un logiciel de vente et de CRM, qui regroupe les outils commerciaux en un seul endroit pratique.
• Un service client fiable et rapide.

Inconvénients

• Plans tarifaires, coûts cachés, verrouillage des prix annuels et frais supplémentaires pour plus de mille contacts par mois.
• Si votre site n’est pas hébergé sur leur plateforme, vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctionnalités.
• De nombreuses fonctionnalités payantes sont disponibles gratuitement ailleurs.

WebAnyOne

WebAnyOne propose un logiciel de marketing automation open source puissant et flexible. Il permet aux équipes marketing des PME Européennes de créer des campagnes d’acquisition de prospects, d’animation clients et de rétention utilisateur simplement.

Caractéristiques de WebAnyOne

WebAnyOne fournit un tableau de bord simple qui permet de créer et de gérer des listes de contacts. Il permet également d’importer des contacts depuis d’autres plateformes, de gérer la segmentation, d’utiliser des filtres et des règles de fréquence, de superviser les files d’attente de messages, de surveiller la publication de contenu dynamique (les formulaires), de profiler les données des utilisateurs, de créer des pages d’atterrissages, de créer et de gérer des canaux de marketing par e-mail, et bien plus encore.

Parmi les fonctionnalités les plus remarquables, citons :

• Intégration avec des CRM externes, des applications, des outils et des plateformes de commerce électronique
• Canaux de courriers électroniques, thèmes, modèles, formulaires et autres formats de publication de données personnalisables et adaptées.
• Création de scénario marketing automation par glisser-déposer visuel, ainsi que marquage et notation du contenu, des campagnes, des sources et des termes.

Tarification de WebAnyOne

Notre offre commence à 150€ HT / mois sans engagement pour 10 000 contacts inclus. Avec un support client basé en France.

Support client WebAnyOne

WebAnyOne est une société basée en France et spécialisée dans l’hébergement de logiciel open source. Pierre, Clara, Nathan, Alexandra ou encore Maxime. Ici, vous n’êtes pas en lien avec un simple support, vous avez à votre disposition des spécialistes du marketing qui ont pour objectif d’atteindre les vôtres. WebAnyOne a plus de 10 ans d’expérience dans l’accompagnement des agences et des entreprises avec des solutions basées sur le marketing automation. 

Avantages

• Grâce à la notation des prospects, vous pouvez identifier les prospects qui sont particulièrement intéressés en raison de leur activité et qui pourraient les cibler, par exemple par le biais de ventes.
• Grâce au CRM intégré, vous pouvez facilement suivre toutes les pistes et tous les clients. Vous pouvez également utiliser votre CRM existant, grâce à de nombreuses intégrations transparentes.
• Segmenter automatiquement les visiteurs en fonction de la source de trafic, de l’activité du site web, etc.
• WebAnyOne permet la création de rapports détaillés et hautement personnalisables.
• Vous pouvez personnaliser entièrement les e-mails et les pages d’accueil en fonction de votre charte graphique. Il est également possible d’utiliser votre propre domaine.

Inconvénients

• Un temps de prise en main est nécessaire.
• Les actions marketing ne compte pas l’ensemble de l’automatisation sur les réseaux sociaux.

Brevo (ancien SendinBlue)

Brevo, anciennement SendinBlue, est une plateforme d’e-mail marketing qui permet également la mise en place de scénario marketing automation. Contrairement aux autres plateformes de marketing qui offrent des fonctions de marketing multicanal, SendinBlue propose des services de marketing par courriel, SMS et ABM (“IP marketing services”). Une galerie de modèles d’e-mails responsive et un éditeur HTML intégré facilitent la création de nouvelles campagnes. Le nombre de canaux de commercialisation étant limité, ces services sont proposés à des prix très bas. Cette plateforme est conçue pour les entreprises dont le budget est très limité. Vous pouvez même l’utiliser gratuitement avec des fonctionnalités limitées et acquérir une expertise en matière de marketing par courriel et par téléphone.

Caractéristiques de Brevo

Brevo propose un processus de marketing automation pour les e-mails transactionnels et les SMS. Les utilisateurs peuvent créer des campagnes d’email marketing professionnelles sans dépenser un centime.

Parmi les autres caractéristiques notables, nous pouvons citer :

• Création de listes dynamiques. Possibilité de segmenter les contacts, de mettre à jour les listes en cours de route et d’utiliser des filtres de recherche pour personnaliser les listes de contacts.
• “Heat Maps”, pour suivre l’engagement des utilisateurs et améliorer les campagnes sur la base des données de performance des campagnes précédentes.
• Un algorithme avancé peut sélectionner le moment optimal pour envoyer des e-mails, suivre les e-mails ouverts et faciliter une programmation intelligente.

Prix de Brevo

Depuis qu’il est devenu Brevo, ce logiciel a développé ses offres en matière de marketing, CRM , e-mails transactionnel et vente. A ce jour, la plateforme marketing dispose de 2 offres incluant la possibilité de faire de l’automatisation.

• L’offre Business à partir de 49,00€/mois : le prix va augmenter en fonction du volume d’envoi d’e-mail mensuel, le nombre d’utilisateur supplémentaire à utiliser l’outil, le nombre de landing page supplémentaire à disposition, l’augmentation de notifications push et la mise en place de campagnes SMS et WhatsApp.
• L’offre BrevoPlus sur devis : cette offre inclut un niveau de sécurité supérieur, des intégrations avancées, une gestion des sous-comptes, une assistance personnalisée, etc.

Avantages

• Une tarification efficace et rentable pour un bon rapport qualité prix.
• Il existe des options permettant d’intégrer facilement d’autres plateformes de commerce électronique et services d’hébergement web.

Inconvénients

• Il existe une interface complexe qui risque de perdre des données si les campagnes ne sont pas enregistrées fréquemment.
• Les taux de délivrabilité e-mail ne sont pas conformes aux normes du secteur.
• L’algorithme choisit un échantillon aléatoire de contacts de votre liste pour l’envoi de courriels au lieu d’inclure tous les contacts.

Plezi

Plezi est une solution de marketing automation destinée principalement aux TPE et PME. Son principal atout est de permettre aux entreprises de convertir leurs visiteurs en prospects puis en clients, grâce à des contenus adaptés à chaque étape du parcours client.

Caractéristiques de Plezi

• Automatisation des campagnes e-mail : Plezi permet de créer, planifier et envoyer des campagnes e-mail de manière automatisée, en fonction du comportement de vos visiteurs.
• Segmentation avancée : Segmentez vos contacts selon leurs comportements, leur profil ou encore leur niveau d’engagement, pour leur adresser des messages toujours plus pertinents.
• Scoring de leads : Grâce à un système de scoring, Plezi identifie les prospects les plus chauds et les transmet automatiquement à votre équipe commerciale.
• Intégration avec d’autres outils : Plezi s’intègre aisément avec des CRM, des outils d’analyse, ou encore des plateformes de webinars, pour une expérience toujours plus fluide.
• Création de landing pages : Avec son éditeur intuitif, créez des landing pages qui convertissent, sans avoir besoin de compétences techniques.

Tarifs de PLezi

Plezi propose 3 offres. Une première, l’offre One, totalement gratuite qui inclus 500 contacts. L’offre Plus est à 169,00€/mois incluant 1000 contacts et la dernière, l’offre Iron à 599,00€/mois incluant 4000 contacts.

Avantages

• Facilité d’utilisation : Conçu pour les non-techniciens, l’interface de Plezi est intuitive, permettant une prise en main rapide.
• Adaptabilité aux PME : Contrairement à d’autres outils plus complexes, Plezi est vraiment adapté aux besoins et aux ressources des PME.
• Support client de qualité : La réactivité et la disponibilité de l’équipe Plezi sont souvent soulignées par les utilisateurs.
• Formation et ressources : Plezi met à disposition de ses clients de nombreuses ressources et formations pour réussir sa stratégie de marketing automation.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Pour les grandes entreprises aux besoins spécifiques, Plezi peut manquer de certaines fonctionnalités avancées présentes chez d’autres gros acteurs du marché.
• Tarification : Bien que adapté aux PME, certains peuvent trouver le coût d’entrée élevé, notamment pour les très petites structures.