Les logiciels CRM sont disponibles en plusieurs exemplaires et chacun d’eux présente des atouts particuliers afin de susciter l’intérêt du public.
La gestion des relations client avec Hubspot
Tout comme les CRM disponibles sur le marché, le CRM Hubspot dispose de plusieurs outils de gestion des relations clients dans une entreprise. En choisissant d’utiliser cette plateforme, les entreprises profitent d’une suite de logiciels commerciaux développés par Hubspot. Il s’agit des applications Hub Marketing, Hub Sale et Hub Services, un ensemble d’outils utiles à la prospérité d’une entreprise.
L’interface hub marketing intégrée au CRM Hubspot aide à générer des leads et à automatiser les campagnes de marketing Inbound. La combinaison avec Hub Sale est utile dans la transformation des prospects en clients. Elle permet de gérer les campagnes d’e-mailing et de planifier les activités de ventes.
Également intégré au CRM Hubspot, l’outil Hub Services gère la base de connaissances des clients. Pour ce faire, la plateforme enregistre toutes les activités commerciales de l’entreprise utilisatrice. L’ensemble des interactions entre elle et les clients/prospects est également enregistré dans la base de données.
Les particularités du CRM Hubspot
La plateforme propose une gestion centralisée des données marketing de l’entreprise. Les informations stockées dans cette base de données peuvent être consultées et gérées depuis l’ensemble des outils intégrés au CRM. Cela facilite le travail collaboratif.
Aussi, le CRM Hubspot a une excellente intégration dans la majorité des médias sociaux et des plateformes d’administration de site web. Une version mobile est disponible pour connecter les utilisateurs à la plateforme depuis n’importe où et à n’importe quel moment.