5 conseils pour augmenter le taux d’ouverture des e-mails

Cinq conseils éprouvés pour augmenter le taux d’ouverture des e-mails. Des lignes d’objet au contenu des e-mails, découvrez comment d’autres entreprises en ligne ont augmenté leurs taux d’ouverture à long terme.

320 milliards. C’est le nombre estimé d’emails envoyés dans le monde en 2021, selon l’organisme de recherche Statista . Ce nombre devrait passer à 333 milliards en 2022 et atteindre 376 milliards d’ici 2025. Une boîte de réception moyenne regorge de messages variés, des promotions aux collectes de fonds en passant par les offres personnalisées. Comment vous assurez-vous que votre newsletter ne se perd pas dans la mer d’emails non ouverts ?

Rédiger un e-mail bien planifié et bien documenté est une expérience stimulante mais satisfaisante. Vous créez un contenu engageant et intéressant que vous savez que votre public voudra lire. Vous examinez également attentivement la conception, les polices et les images qui complètent le mieux votre thème. Cependant, une fois que votre e-mail a atteint la boîte de réception de vos clients, votre travail est loin d’être terminé. En fait, le plus grand défi est de les amener à ouvrir votre e-mail. 

Qu’est-ce qu’un taux d’ouverture d’email ?

Le courrier électronique reste un canal majeur pour les spécialistes du marketing numérique, en particulier pendant les fermetures où tout le monde est passé aux services en ligne. Selon une étude de Gartner , le secteur de la vente au détail a enregistré la plus forte augmentation du trafic sur le site en raison de campagnes d’emails hyper ciblées. Les autres secteurs qui ont principalement utilisé les emails pour stimuler l’engagement et la conversion sont les services financiers, les voyages et l’hôtellerie, la fabrication et les ressources naturelles, les biens de consommation et les soins de santé.

Pour évaluer le succès de vos campagnes par e-mail, il existe certaines mesures que vous devez mesurer régulièrement pour améliorer le ROI (retour sur investissement). L’une de ces mesures est le taux d’ouverture, qui est le pourcentage de destinataires de vos emails qui ont ouvert votre e-mail. Le taux d’ouverture est nécessaire car les campagnes par e-mail ne feront rien à moins que vos abonnés ne lisent réellement vos messages. De plus, si les clients ouvrent des emails, ils sont susceptibles d’avoir un taux de clic (pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien dans le message) plus élevé que s’ils naviguaient sur les réseaux sociaux, selon Statista.

Nos conseils pour augmenter le taux d’ouverture des e-mails

Ici, nous partageons 5 conseils que nos clients ont utilisés pour augmenter les taux d’ouverture des emails dans divers secteurs, notamment le SaaS, le commerce électronique, l’immobilier, etc.

1. Pour augmenter le taux d’ouverture : Créer de la valeur

Il y a deux raisons principales pour lesquelles les gens s’abonnent aux newsletters par e-mail : 

• Pour en savoir plus sur un sujet qui les intéresse 

et 

• Pour rester à jour sur le dernier contenu d’un site en particulier. 

En d’autres termes, votre newsletter ne doit pas être qu’une compilation de divagations non structurées, elle doit offrir un avantage réel à votre client. Si votre client pense qu’il gagnera quelque chose en lisant votre e-mail, il l’ouvrira.

Voici quelques exemples de nos clients et des principaux avantages qu’un lecteur obtiendra en s’abonnant à leurs newsletters par e-mail :

• Start-up SaaS (Software as a Service) : inscrivez-vous pour recevoir des articles de leadership éclairé, des promotions spéciales et des mises à jour de produits.
• Détaillant de commerce électronique : inscrivez-vous pour connaître les promotions et les soldes spéciales, les lancements de nouveaux produits et les actualités sur les événements hors ligne.
• Agence immobilière : inscrivez-vous pour obtenir des conseils sur la façon d’aborder le processus d’achat, les tendances du marché et les nouvelles annonces immobilières dans votre région.

Deux outils majeurs génèrent de la valeur : la segmentation et la personnalisation. 

La segmentation

Certaines entreprises ne tiennent pas compte de la segmentation de l’audience dans leurs stratégies de campagne par e-mail. La segmentation est la méthodologie consistant à diviser votre clientèle en différents groupes en fonction des données démographiques, des habitudes d’achat, des préférences ou des actions entreprises sur votre site. L’envoi en masse d’un e-mail générique diminue la valeur que les clients tirent de votre newsletter, donc la création de ces segments d’audience vous permet d’envoyer différents messages à différents segments, en personnalisant leur expérience avec vos marques. 

La personnalisation

Bien que la personnalisation des noms de vos clients dans vos emails soit une bonne idée, la plupart des entreprises s’arrêtent là et s’arrêtent là. L’avantage de pouvoir capturer des détails essentiels sur les clients est que vous pouvez utiliser les données pour mieux connaître vos clients, notamment pour comprendre leurs préférences d’achat, les produits et services qui les intéressent, et même leur méthode de communication préférée. Avec la popularité croissante des analyses de données et des algorithmes basés sur l’IA, la personnalisation peut vraiment devenir un point de basculement pour convertir un navigateur occasionnel en un client à vie.

Selon le rapport L’avenir des marchés de consommation, les campagnes marketing deviendront encore plus hyper-personnalisées dans les années à venir, les acheteurs recevant par e-mail les offres du jour en fonction des magasins dans lesquels ils entrent.

Si vous essayez actuellement de créer votre liste d’abonnés par e-mail, nous vous suggérons de placer votre phrase axée sur les avantages avec un formulaire de capture de prospects sur votre site pour commencer à créer votre liste de diffusion.

2. Pour augmenter le taux d’ouverture : Concentrez-vous sur votre sujet 

Selon Neil Patel, la rédaction de lignes d’objet efficaces peut augmenter le taux d’ouverture des emails de 203 % ET vous faire voler sous le redoutable radar du spam. Voici quelques conseils pour créer des lignes d’objet qui sont plus susceptibles d’inciter les gens à ouvrir votre e-mail au lieu de les envoyer directement à la corbeille :

• Gardez vos lignes d’objet courtes : environ 6 à 10 mots ont tendance à générer les taux d’ouverture les plus élevés,
• Le format de la question a un taux d’ouverture supérieur de 3 à 4 %,
• Utilisez un ton et un style qui plaisent à votre public cible,
• Les lignes d’objet doivent inspirer la curiosité sans faire de fausses promesses,
• Les emails personnalisés offrent des taux de transaction six fois plus élevés que les emails génériques : suivez les meilleures pratiques de personnalisation des emails en utilisant le prénom du lecteur dans la ligne d’objet et 2 à 3 fois dans le corps du texte,
• Évitez les mots déclencheurs de spam dans la ligne d’objet tels que crédit, remise, obligation ou cliquez ici,
• N’utilisez pas que des majuscules ou trop de points d’exclamation qui ont tendance à paraître non professionnels,
• A/B testez vos lignes d’objet pour voir ce qui attire l’attention de votre public,
• Ne vous arrêtez pas à la ligne d’objet : considérez le texte de pré-en-tête juste après. Donnez suffisamment d’informations supplémentaires pour convaincre les destinataires de cliquer et d’en savoir plus.

3. Pour augmenter le taux d’ouverture : Tenez compte de votre équilibre de contenu

Un principe solide dans la façon d’aborder le contenu de votre newsletter par e-mail est de surpasser vos concurrents. Pendant que vos concurrents sont occupés à vendre par e-mail (explicitement ou implicitement), concentrez votre attention sur la création de valeur. La sensibilisation et la conversion suivront. Une bonne règle de base est de viser 95 % d’enseignement et 5 % de vente dans vos emails.

Une approche consiste à rédiger un tout nouveau contenu pour chaque newsletter, adapté spécifiquement à vos lecteurs. Mais en réalité, qui a le temps de le faire régulièrement ? Une approche plus simple et plus intéressante consiste à utiliser votre newsletter comme un résumé de contenu frais, d’informations sur les nouveaux produits et d’autres mises à jour de votre entreprise. Utilisez des emails dédiés pour annoncer les principaux événements de vente, mais n’oubliez pas de les rendre attrayants.

4. Pour augmenter le taux d’ouverture : Soyez cohérent 

Il n’y a pas de calendrier prescrit pour une distribution efficace de newsletter par e-mail. Cependant, la cohérence sera toujours votre meilleur ami. Peu importe si vous l’envoyez une fois par semaine ou une fois par mois ; il vous suffit de vous en tenir au plan. Vos clients apprécieront car ils sauront à quoi s’attendre de votre part et vous pourrez vous donner un délai à respecter. Avoir un calendrier d’emails cohérent créera également une anticipation parmi vos lecteurs établis, surtout s’ils attendent avec impatience des mises à jour sur un produit spécifique ou la poursuite d’un article de leadership éclairé vraiment intéressant. La pire chose que vous puissiez faire est de les laisser pendre.

Pour vous assurer d’avoir un calendrier de publication de contenu régulier, nous vous recommandons fortement d’établir un calendrier de contenu. Cela peut vous aider à suivre les types d’informations que vous avez déjà produites en un mois et à saisir des idées que vous pourrez développer plus tard. Avoir un calendrier de contenu peut également vous aider à éviter les informations répétitives et vous donner suffisamment de temps pour développer des documents au lieu de vous précipiter à la dernière minute. Il ne s’agit pas seulement de diffuser du contenu de manière cohérente ; c’est aussi s’assurer que vous ne sacrifiez pas la qualité dans le processus.

5. Pour augmenter le taux d’ouverture : Suivez et tester 

La plupart des plateformes de marketing par e-mail fournissent des métriques et des résultats. Bien qu’il existe des références approximatives de l’industrie, les performances des newsletters varient selon l’industrie, la démographie des clients, la géographie ou le modèle commercial – assurez-vous donc de suivre attentivement les éléments suivants :

• Nombre total de contacts : chaque membre de votre équipe doit connaître la taille de votre base de données clients. Assurez-vous de vous fixer des objectifs trimestriels/annuels pour les développer !
• Taux de clics : quel pourcentage d’abonnés ayant ouvert l’e-mail a cliqué sur un lien ou une incitation à l’action dans l’e-mail ? En règle générale, 3 à 8 % des ouvertures de newsletter générales cliquent. Mais une messagerie hautement ciblée soutenue par une offre attrayante peut augmenter ce chiffre jusqu’à 50 %.
• Taux de rebond : il mesure le nombre d’adresses e-mail d’abonnés qui ne sont plus actives ou mal saisies. En observant cette métrique, vous aurez une bonne idée si les abonnés utilisent de faux emails ou si vos formulaires d’inscription peuvent encourager les fautes de frappe.
• Taux de désabonnement : une fois que vous avez une base de lecteurs soignée, ce qui signifie que vous avez envoyé quatre newsletters mensuelles ou plus à la même liste, alors si vous constatez des taux de désabonnement supérieurs à 0,3 % après chaque newsletter, vous devrez revoir votre ciblage, contenu ou fréquence d’envoi
• Leads attribués : combien de leads ou de conversions vos emails génèrent-ils ? Ajoutez des balises UTM à vos URL d’e-mail pour suivre les conversions produites à partir d’emails
• Client et commentaires : comment les gens réagissent-ils et interagissent-ils avec vos newsletters ? Un bon moyen de le savoir est de demander à vos abonnés ce qu’ils en pensent via une enquête NPS ou en posant une série de questions à l’aide d’un parcours d’e-mail d’enrichissement des données (voir ci-dessous).
• Plaintes pour spam : le nombre de fois où les destinataires marquent vos messages comme spam peut amener votre fournisseur de services de messagerie à vous bloquer ou à signaler vos messages.

Bien que nous ne vous suggérons pas d’essayer de combiner rapidement ces conseils en une expérience géante pour augmenter le taux d’ouverture des emails, nous vous suggérons de commencer à tester ce que vous venez d’apprendre, petit à petit. Une fois que vous aurez compris, vous commencerez bientôt à voir vos taux d’ouverture augmenter.