Le social media optimisation, ou plus couramment appelé SMO désigne toutes les techniques et actions utilisées sur les réseaux sociaux, qui sont destinées à augmenter la visibilité, l’offre mais également l’image du site web d’une entreprise ou d’une marque.
La stratégie communautaire comme outil puissant de référencement
Ce terme SMO s’est tout particulièrement inspiré du terme SEO (Search Engine Optimization), puisqu’auparavant on le considérait comme un complément de celui-ci. Pourtant aujourd’hui le SMO est bel et bien une matière du marketing à part entière, qui s’avère pourtant difficile à délimiter dû à son contenu vaste et varié. En effet, parmi ses actions larges, on peut y retrouver des éléments propres au référencement, au marketing viral ainsi qu’à la création de contenus et à la gestion de la réputation en ligne de l’entreprise. Ce SMO représente donc plus simplement, toutes les actions menées sur les réseaux sociaux, afin d’attirer la clientèle, mais également d’améliorer la visibilité et l’image d’une marque ou d’une entreprise.
Les avantages du SMO
Le Social Media Optimisation recouvre énormément de points positifs qu’il devient très courant de l’inclure dans les stratégies marketing. En effet, il permet d’abord d’avoir davantage de trafic vers le site internet de l’entreprise. Il permet aussi d’améliorer l’e-réputation (c’est-à-dire la réputation en ligne de l’entreprise), de développer la communauté de clients et de garder contact avec ceux-ci. Outre ces avantages non négligeables, il permet aussi de mettre en avant le contenu de l’entreprise (comme ses produits, mais aussi ses actualités), de générer des liens (qui aura pour effet d’améliorer le référencement du site), mais également de faciliter les échanges avec la clientèle (comme le service après-vente, le lancement d’un nouveau produit, les satisfactions des clients). Enfin, le SMO a la faculté de se distinguer d’avec les supports de communication plus traditionnels, puisqu’il propose du contenu plus différent et donc forcément plus attractif pour les clients.
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