Il est essentiel d’utiliser l’emailing pour communiquer avec vos clients. Voici les définitions de l’emailing, quelques bonnes pratiques et enfin les outils indispensables pour réaliser une campagne efficace.
Qu’est-ce que l’email marketing ?
L’email marketing ou marketing par email est une technique de communication qui consiste à envoyer des messages électroniques à des clients potentiels ou existants dans le but de promouvoir une entreprise, un produit ou un service.
Le message est envoyé à partir d’une base de données compilant les coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail…) de prospects et/ou clients.
Pourquoi l’email marketing est-il incontournable ?
Le marketing par email est l’un des canaux marketing les plus utilisés au monde. Il présente de nombreux avantages, notamment :
- C’est un canal de communication direct avec vos clients et prospects,
- C’est un outil peu coûteux,
- C’est une technique facile à mettre en place,
- Il permet d’atteindre un large public,
- Il est possible de mesurer les résultats .
Les objectifs de l’email marketing
Les objectifs du marketing par email sont multiples :
- Fidéliser vos clients,
- Acquérir de nouveaux clients,
- Promouvoir un produit ou un service,
- Animer votre communauté,
- Sensibiliser votre audience à une cause.
Email marketing et marketing automation : le combo gagnant
Le marketing automation est l’outil idéal pour automatiser vos campagnes emailing. Grâce à ce puissant outil, vous pouvez envoyer des messages personnalisés à votre audience en fonction de leurs interactions avec votre site web ou votre application. Le marketing automation permet de booster les performances de vos campagnes emailing et d’augmenter les conversions.
Les bonnes pratiques pour un email marketing efficace
Collectez des emails en respectant le RGPD
Le RGPD est une réglementation européenne qui vise à protéger les données personnelles des utilisateurs. En collectant des emails, vous recueillez des données personnelles. Il est donc important de respecter le RGPD et de demander explicitement l’autorisation aux internautes avant de les ajouter à votre liste de contacts.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser un formulaire d’inscription ou un pop-up. N’oubliez pas d’ajouter une case à cocher pour que l’internaute puisse accepter de recevoir des emails de votre part.
Segmentez votre liste de diffusion
Une liste de diffusion segmentée est une liste de contacts organisée en groupes en fonction de critères prédéfinis. Cette technique permet d’envoyer des messages plus ciblés et donc plus pertinents pour vos destinataires.
Par exemple, vous pouvez créer des segments en fonction du genre, de l’âge, du lieu géographique ou encore du comportement d’achat.
Soignez la délivrabilité de vos emails marketing
La délivrabilité des emails est un enjeu majeur du marketing par email. Il s’agit de la capacité d’un message à atteindre la boîte de réception de l’internaute.
Pour améliorer la délivrabilité de vos campagnes, vous pouvez :
- Nettoyer fréquemment votre liste de contacts pour éliminer les adresses e-mail invalides,
- Utiliser un service e-mail professionnel comme Mautic ,
- Éviter les mots-clés qui bloquent les emails (“spam”, “gratuit”, etc.),
- Soigner votre objet et votre contenu.
Créez un design esthétique et impactant
Le design de vos emails est important car c’est ce qui va attirer l’attention du destinataire. Choisissez des couleurs qui correspondent à votre image de marque et intégrez des visuels pour rendre vos messages plus percutants.
Pour aller plus loin, vous pouvez créer des modèles d’emails personnalisés avec le builder d’email de Mautic.
Personnalisez vos relations avec vos contacts
Le marketing par email est avant tout une relation entre une marque et ses clients. Pour fidéliser vos contacts, il est important de leur envoyer des messages personnalisés.
Pour ce faire, utilisez les champs personnalisés de Mautic pour ajouter des informations telles que le nom ou l’adresse e-mail de vos contacts dans vos messages. De cette façon, vous pouvez créer des relations plus personnelles avec votre audience.
Mesurez les performances de vos campagnes
Le marketing par email est un canal marketing facile à mesurer. Grâce aux outils de reporting intégrés aux solutions d’emailing, vous pouvez suivre l’impact de vos campagnes et ainsi optimiser vos futures envois en fonction des résultats obtenus.
Les indicateurs clés à suivre sont :
- Le taux d’ouverture,
- Le taux de clic,
- Le taux de désabonnement,
- Le taux de rebond.
Les meilleurs outils d’email marketing
Mautic, le logiciel marketing puissant et intuitif
Mautic est une solution open source de marketing automation. Il permet aux entreprises de mieux engager, nourrir et convertir leurs contacts en clients.
Grâce à son interface intuitive, Mautic est facile à prendre en main. Il offre de nombreuses fonctionnalités pour automatiser vos campagnes emailing, telles que la segmentation des contacts, le lead scoring ou encore les workflows.
Mautic propose également un large éventail d’intégrations avec les outils du marketing digital, comme les CRM ou les outils d’analytics.
Prix :
- Gratuit (version Community),
- A partir de 100€/mois comprenant l’installation et l’hébergement de votre outil.
Avantages :
- Solution open source,
- Interface intuitive,
- Nombreuses fonctionnalités avancées,
- Large choix d’intégrations.
Sendinblue, l’outil tout-en-un pour les petites et moyennes entreprises
Sendinblue est une solution tout-en-un de marketing digital qui permet aux petites et moyennes entreprises de gérer leurs campagnes d’email marketing, de SMS marketing, de chat en ligne et de publicité display.
Sendinblue propose une interface intuitive avec un large choix de modèles d’emails prêts à l’emploi. Il permet également de créer des landing pages professionnelles sans aucune connaissance en codage.
Hubspot, le mastodonte du marketing automation
HubSpot est une plateforme de marketing et de ventes complète qui propose de nombreuses fonctionnalités avancées, comme le lead scoring, les workflows ou encore l’automatisation des campagnes d’email.
HubSpot est l’outil idéal pour les entreprises qui souhaitent mettre en place une stratégie de marketing automation à grande échelle. Cependant, son interface peut s’avérer complexe à prendre en main pour les débutants et son prix peut laisser certaines PME sur le côté.
Nos conseils pour créer une campagne email réussie
Rédigez un objet d’email qui donnera envie de cliquer
L’objet de votre email doit donner envie au destinataire de l’ouvrir. Pour ce faire, soyez concis et utilisez des mots-clés percutants.
Évitez les objets d’email trop longs ou trop vagues, car ils seront moins susceptibles d’être ouverts par le destinataire.
Réussir sa newsletter, c’est facile avec Mautic
Envoyez des emails en fonction de l’activité de vos contacts ! Vous pouvez utiliser les données que vous avez collectées sur vos contacts pour leur envoyer des emails personnalisés et adaptés à leur situation.
Par exemple, si un contact est inactif depuis plusieurs mois, vous pouvez lui envoyer un email pour le relancer. De même, si un contact vient de s’inscrire à votre newsletter, vous pouvez lui envoyer un email de bienvenue.
Soignez la présentation de vos emails
La présentation de votre email doit être soignée pour donner envie au destinataire de le lire. Utilisez des couleurs contrastées, une police d’écriture lisible et des illustrations pour rendre vos emails plus attrayants.
Optimisez l’affichage sur mobile
De plus en plus de personnes consultent leurs emails sur mobile. Il est donc important que vos emails soient optimisés pour être lus sur les écrans de téléphone.
Pour ce faire, utilisez des modèles d’email responsive ou des images adaptées à la taille de l’écran. Vous pouvez également utiliser le service Google AMP for Email pour créer des emails interactifs qui s’affichent parfaitement sur mobile.
Incitez le contact à passer à l’action
Votre email doit avoir un objectif clair, par exemple inciter le destinataire à acheter un produit, à s’inscrire à une newsletter ou à participer à un événement.
Pour ce faire, utilisez des boutons d’action clairs et visibles, ainsi qu’un appel à l’action percutant.
Pour conclure, le marketing par email est un canal efficace pour engager, nourrir et convertir vos contacts en clients. Pour réussir vos campagnes d’emailing, il est important de bien cibler votre audience, de créer un design impactant et de personnaliser vos messages. Pour cela, Mautic est l’outil idéal pour automatiser vos campagnes d’email marketing.