Découvrez comment choisir son logiciel de marketing automation.
Caractéristiques de Mautic
Vous devez télécharger le code depuis le site Mautic.org, puis installer Mautic sur votre serveur avant de pouvoir utiliser ses services de marketing automatisé. Lire notre guide complet d’installation de Mautic.
Mautic fournit un tableau de bord simple qui permet de créer et de gérer des listes de contacts, ainsi que la possibilité d’importer des contacts depuis d’autres plateformes, de gérer la segmentation, d’utiliser des filtres et des règles de fréquence, de superviser les files d’attente de messages, de surveiller la publication de contenu dynamique, les formulaires, de profiler les données des utilisateurs, de créer des pages d’atterrissages, de créer et de gérer des canaux de marketing par e-mail, et bien plus encore.
Parmi les fonctionnalités les plus remarquables, citons :
- Intégration avec des CRM externes, des applications, des outils et des plateformes de commerce électronique
- Canaux de courrier électronique, thèmes, modèles, formulaires et autres formats de publication de données personnalisables et adaptés
- Création de scénario marketing automation par glisser-déposer visuel, ainsi que marquage et notation du contenu, des campagnes, des sources et des termes
Tarification Mautic
S’inscrire à Mautic et accéder à sa suite de fonctionnalités est totalement gratuit. Il n’y a aucun frais d’abonnement, aucun frais de transaction, ni aucun autre frais caché. Le coût est lié à l’hébergement et la maintenance de Mautic.
Support client Mautic
Mautic ne dispose pas d’une équipe de support client traditionnelle. Il s’agit plutôt d’un forum communautaire actif où les utilisateurs échangent des idées, des expériences et répondent à des questions simples. Il existe également un forum de discussion en direct appelé “Slack”, où vous pouvez obtenir des réponses instantanées à des questions urgentes. Ce service de chat doit cependant être installé sur votre système.
Les problèmes graves, tels que les bugs techniques et les demandes/idées de fonctionnalités, peuvent être signalés sur la page “Issue Reporting”. L’un des développeurs ou des utilisateurs expérimentés finira par vous contacter.
Avantages
- Opensource et gratuit ! Profitez des avantages de campagnes marketing personnalisées et automatisées, totalement gratuites
- Les commentaires des utilisateurs sont pris au sérieux et pris en compte par la communauté croissante du logiciel libre, qui permet aux utilisateurs de contribuer au développement de nouvelles fonctionnalités utiles
- Il offre des fonctionnalités avancées qui ne sont disponibles qu’à des coûts très élevés sur les solutions logicielles de marketing d’entreprise ailleurs.
Inconvénients
- Comme la plateforme est alimentée par la communauté, le rythme de croissance ne rime à rien et n’a aucune raison d’être. Bien qu’il y ait de nombreuses fonctionnalités avancées, certaines fonctionnalités de base font défaut, comme les temps d’envoi optimaux des courriels pour de meilleures conversions.
- La plateforme elle-même n’est pas facile à comprendre et il est difficile de comprendre les caractéristiques permettant de créer une campagne cohérente. Un temps de prise en main est nécessaire.
- Mautic est encore en phase de développement, il arrive donc de rencontrer quelques bugs mineurs qui sont résolus avec le temps.
En cas de questions sur Mautic, notre équipe de spécialiste est disponible.
