Webanalytics ou web analytics
Le webanalytics ou web analytics est un ensemble de tâches marketing qui servent à mesurer le trafic d’un site internet ainsi que les transactions qui s’y effectuent. Il permet aussi de comprendre la manière dont les informations mises en ligne sont consultées. Le webanalytics est une discipline transversale du marketing électronique. C’est un outil qui vous aide à suivre votre audience sur internet. Il est également pratique pour consulter en temps réel le nombre de visiteurs quotidiens sur son site. C’est un véritable outil d’aide à la prise de décision en matière de stratégie marketing.
Les stratégies webanalytics
Le webanalytics a un champ d’application assez vaste. Il analyse les processus d’acquisitions des visiteurs ainsi que la navigation sur le site des conversions et celui de la fidélité des clients. C’est une discipline qui permet de comprendre les canaux d’acquisition et les sources de trafic rentables. Cette dernière est très utile pour connaître l’expérience des internautes sur son site ainsi que leur rapport avec ce dernier.
Avec le webanalytics, il est plus facile de comprendre les différentes actions des visiteurs afin de mesurer le retour sur investissement de campagnes. Les stratégies d’analyse web vous permettent d’apporter de réelles solutions sur mesure pour les services online de vos entreprises.
Le webanalytics étant spécialisé dans la collecte, la mesure et l’analyse des données provenant d’internet, les entreprises peuvent avoir des centaines d’informations à traiter. La première fonction d’une stratégie de web analytics est relative à la collecte et à la qualité des données. Il s’agit ici de rendre crédibles les conclusions issues des données collectées et d’éviter une éventuelle perte d’informations.
Une fois le marquage mis en place, il est important de vérifier qu’il est bien implanté sur le site. Des rapports hebdomadaires et alertes peuvent être aussi mis en place pour éviter une modification du code du site ou une disparition de balise de marquage. L’un des problèmes couramment rencontrés est la présence d’une page de plusieurs tags venant du même compte de l’outil de mesure.
Ceci peut donner naissance à des erreurs pendant la collecte, le traitement et la présentation des données. Les dysfonctionnements de marqueurs peuvent également causer une interruption dans le recueil des données. Même si le marquage a été correctement implanté, il est quand même important de procéder à un audit de la qualité de ce dernier.
Cela signifie qu’il faut chercher les variations aberrantes dans la représentation des données. La deuxième action phare d’une stratégie webanalytics consiste à définir des indicateurs clés de performance. Cette tâche est essentielle pour la portée du site internet de l’entreprise. Analyser et mesurer les données collectées n’est réellement utile que si des objectifs réels relatifs au site sont définis en amont.
Il faudrait dans un premier temps définir le but général du site internet et établir des objectifs stratégiques allant dans le même sens. La stratégie webanalytics se penche sur plusieurs objectifs opérationnels pour aboutir à la finalité escomptée. Elle effectue également l’analyse des mesures KPI pour déterminer les améliorations à apporter. Les KPI obtenus déterminent les actions à entreprendre pour améliorer les performances du site.
Il est aussi important de comparer les données collectées d’une période à une autre en fonction des mêmes objectifs définis pour avoir un meilleur résultat. La stratégie de marketing digital permet à chaque entreprise d’obtenir des résultats rapides et quantifiables. Ceci se fait à condition que les leviers soient adaptés à chaque profil d’entreprise.
Logiciels webanalytics pour PME
Le webanalytics est un outil technique vous permet de repérer les problèmes techniques afin d’améliorer le marketing de manière continue. Il existe plusieurs outils de webanalytics, mais il est important de choisir celui qui offre un suivi de trafic et capable de collecter des données au sujet des visiteurs. La majorité des logiciels disponibles offre une multitude de fonctionnalités et de possibilités de personnalisation.
Pour leur configuration, il peut être important d’avoir un accompagnement capable d’exploiter les données collectées par le biais de l’outil de webanalytics. Le recours d’un professionnel peut s’avérer aussi nécessaire pour les réglages avancés de l’outil de webanalytics et la création de tableaux de bord personnalisés.
Avec toutes les données à portée de clic, le webanalytics s’avère être un outil qui permet de tout savoir virtuellement. Il existe plusieurs logiciels webanalytics pour PME qui peuvent vous permettre d’améliorer le référencement SEO de votre site. Ces derniers offrent une excellente réputation au site web et permettent de transformer les visiteurs en clients.
Pour gagner en visibilité, les logiciels webanalytics sont de très bons outils à utiliser. Ils servent dans l’analyse du comportement des visiteurs du site et adaptent les offres aux besoins. Un logiciel webanalytics permet de comprendre le comportement des potentiels clients et de connaître le nombre de pages visité. Il offre aussi des informations sur les sites de provenance ou d’atterrissage ainsi que le profil des visiteurs.
Le logiciel comprend plusieurs outils de collectes d’informations et de création de bases de données. Il fournit une interface de travail avec des indicateurs qui présentent des résultats d’analyse. Des tableaux, graphiques ou encore schémas sont utilisés pour présenter les résultats. La manipulation des logiciels webanalytics ne nécessite pas des compétences poussées en programmation.
Ces outils, simples à prendre en main, permettent d’améliorer la performance des PME en optimisant leur référencement SEO. Ils ont juste besoin d’un site web fonctionnel pour faire le reste du travail. Au nombre de ces logiciels figure Google Analytics qui est l’un des outils les plus utilisés en matière de stratégie marketing. Gratuit, ce logiciel aide à analyser l’audience et permet de connaître les sources de trafic.
Il fournit des indications clés comme le taux de rebond, le taux de conversion, le flux de comportement et le chemin de conversion. Facile à manipuler, la plateforme stocke les données collectées sur un serveur Google. Il existe aussi l’outil Matomo qui est un équivalent open source de Google Analytics. Ce logiciel offre une large marge de personnalisation et propose de nombreuses fonctionnalités utiles et pratiques.
Il s’agit par exemple de l’évaluation du profil des visiteurs, du référencement SEO et de l’analyse précise de l’expérience utilisateur des potentiels clients. Le logiciel propose aussi le suivi des campagnes, les rapports personnalisés et la gestion des balises. Vous pouvez facilement dynamiser le tableau de bord à votre guise pour repérer en un coup les statistiques importantes.
Yandex Metrica est un autre outil d’analyse web qui disponible en téléchargement gratuit, permet de structurer la plateforme pour une meilleure optimisation. ClickTale de son côté sert à retracer le parcours des utilisateurs d’un site internet et à éditer des rapports d’aide à la prise de décision.
Logiciel recommandé pour établir l’itinéraire de navigation de tous les visiteurs d’un site, ClickTale est adapté pour la conversion des visiteurs en clients. Un autre outil webanalytics pratique pour PME est KissMetrics. Ce dernier possède des fonctionnalités de segmentation plus évoluées que Google analytics. Il permet d’automatiser tout ce qui peut être analysé et d’étudier le comportement de chaque visiteur de façon isolée.
Intégration webanalytics
Dans le domaine du webmarketing, il est important de se montrer proactif pour assurer des performances sur le long terme. Pour y arriver, il vous faut évaluer l’efficacité des campagnes grâce à des outils d’analyse marketing. Avec l’intégration web, le transfert de données est généralement bidirectionnel. Les données brutes sont disponibles sous forme de clics postaux utilisables dans les groupes cibles, les campagnes et les rapports.
Il suffit généralement de se connecter à l’interface client du logiciel d’analyse web pour installer et configurer une intégration. Les logiciels webanalytics offrent plusieurs intégrations. Il peut s’agir du suivi de campagne, du revenu, des produits consultés, des produits achetés et des paniers abandonnés. Vous pouvez également configurer le revenu, les campagnes de remarketing, les recommandations et les segments utilisateur.
Avec la génération de données, le logiciel d’analyse web arrive à suivre tous les visiteurs des sites web de l’entrée à la sortie. Les actions sont agrégées pour obtenir des chemins de clics, des segments et des entonnoirs de conversion. D’autres tâches supplémentaires comme les paniers abandonnés sont enrichies de données produits tels que l’ID, le prix, la catégorie et le nombre d’articles achetés.
Ces données sont corrélées avec un destinataire spécifique. Par ailleurs, vous pouvez également utiliser un logiciel webanalytics pour déclencher des campagnes automatisées. L’avantage ici est que vous avez la possibilité d’envoyer un mailing à un destinataire en fonction de certains critères correspondants.
En remarketing, les destinataires qui ont vu le produit reçoivent un email avec des recommandations pour des articles similaires. Dans le cas des ventes croisées et incitatives, les clients qui ont commandé le produit reçoivent une confirmation avec des articles complémentaires.
Enfin, pour ce qui est de la réactivation, les clients inactifs reçoivent un mailing incitatif avec des recommandations basées sur leur historique client. L’autre utilité de l’intégration webanalytics est qu’elle permet d’augmenter la pertinence des envois réguliers pour les destinataires. Vous pouvez générer des recommandations de produits qui tiennent compte des précédents achats.
Les destinataires accordent plus d’attention aux offres personnalisées avec des produits d’intérêt. Ainsi, les envois avec des recommandations personnalisées ont un taux de conversion plus élevé que les autres envois.
En dehors de cela, il est également possible d’analyser la fourchette de prix préférée du destinataire pour envoyer les recommandations. Les suggestions de produits du même segment de prix permettent d’augmenter fortement le taux de conversion.