La réussite de toute démarche marketing a à son cœur la stratégie. Sans la stratégie, les chances de réussite sont très minces. D’ailleurs, il est presque impossible de réussir quand on n’a pas de stratégie. Dans cet article, nous allons parler de la stratégie outbound marketing ainsi que du pull push. Mais avant, découvrons le lead nurturing.
Lead nurturing
Le lead nurturing est une stratégie qui consiste à convertir un prospect en client et ambassadeur par la suite. On parle du tunnel de conversion. Le lead nurturing vous permet d’entretenir avec le prospect une relation qui l’amène à vous faire confiance. Dès lors, le prospect commence par s’intéresser à vos produits et services.
Un lead nurturing bien réalisé rendra votre nouveau client heureux et satisfait de vos offres (en considérant bien sûr que vous offrez les meilleurs produits et services). Donc, le nouveau client satisfait de l’expérience client que vous lui avez proposé, sera ravi de vous recommander à d’autres personnes qui peuvent à leur tour devenir des clients. C’est là qu’il devient ambassadeur. Cela est le but ultime.
Outbound marketing : définition
L’outbound marketing definition évoque une stratégie appelée en français marketing sortant et qui consiste à pousser le consommateur à acheter un produit ou un service grâce à de la communication. C’est une stratégie qui consiste à prendre les devants et inciter le consommateur à l’action, au lieu de le laisser choisir de venir à vous.
Pull push
Le pull push est une combinaison de deux stratégies marketing. Comme on peut le voir, il y a le pull et le push. Pull veut dire tirer, et push signifie pousser. La stratégie pull push consiste donc à tirer le client vers l’achat d’un produit et en même temps à pousser le produit ou le service vers le client ou le futur client.
Dans le premier cas, le consommateur connaît déjà le produit et le recherche activement, en raison de son efficacité, de sa réputation. Cela montre qu’un travail a été fait en amont. Dans le deuxième cas qui se trouve être exactement l’opposé du premier, votre marque n’est pas réputée auprès du consommateur. Donc, c’est à vous de le pousser à agir. C’est pourquoi il est nécessaire d’amener le produit vers lui.
Stratégie outbound
Vous le savez, outbound marketing est le marketing sortant. Il consiste donc à cibler un public précis et à le toucher à travers la communication. La cible n’est pas choisie au hasard. Le public visé est identifié sur la base de critères bien précis. Une fois que la cible est identifiée l’étape suivante consiste à aller vers elle afin de la pousser à acheter le produit ou le service.
La stratégie outbound renvoie à plusieurs techniques ou actions marketing, à savoir :
- le courriel froid et l’appel froid qui sont utilisés surtout pour susciter l’intérêt chez les prospects froids, c’est-à-dire qui ne manifestaient pas encore de l’intérêt pour vos produits et services ;
- le courriel direct ;
- les communiqués de presse ;
- les annonces télévisées et radiophoniques ;
- les annonces graphiques.
On peut choisir d’utiliser l’une ou l’autre des actions. Il est également possible de les cumuler selon les besoins.
Avec la stratégie outbound, ce ne sont pas seulement vos clients que vous poussez à acheter vos produits. Mais vous touchez également ceux qui n’avaient pas auparavant manifesté un intérêt pour vos produits ou vos services.
D’ailleurs la stratégie vise en priorité des prospects, pas des clients. Ce sont les prospects satisfaits par vos produits ou vos services qui pourront devenir clients par la suite. C’est pour cela que la qualité est toujours à privilégier.
Pour mettre en place une stratégie outbound efficace, comme cela est déjà souligné, il est primordial de savoir à qui vos produits sont destinés. L’impact de vos actions sera fonction de la nature de votre cible. Il est tout autant important de bien connaître les produits et les services que l’on offre. Car le choix des techniques de marketing à utiliser devra en dépendre.
Voilà en résumé ce en quoi consistent la stratégie outbound marketing et toutes les notions qui gravitent autour. Vous serez à présent en mesure d’appliquer toutes les techniques développées dans ce dossier pour atteindre vos objectifs commerciaux.