Dans le but de booster les activités d’une entreprise, il est essentiel aujourd’hui de se doter d’un logiciel marketing. En effet, une présence accrue sur la toile est nécessaire pour émerger dans ce contexte de nouvelles habitudes et de forte concurrence. Les outils marketing classiques ne permettent plus de faire face à ce monde de plus en plus connecté. Pour affronter ce dernier et faire preuve de forte réactivité, il convient de s’équiper en marketing automation.
Solution marketing automation
La croissance d’une organisation s’accompagne de gros défis. Le plus important est sa stratégie marketing qui constitue l’ossature de ses principales activités. Un plan marketing exige l’analyse et la gestion d’une quantité importante d’informations d’où le besoin de trouver une solution moins fastidieuse.
Le marketing automation vient comme une solution de secours pour aider les entreprises à automatiser leurs campagnes. Il permet de maîtriser tout le parcours d’achat des clients afin d’en tirer plus d’avantages. Ainsi, des solutions, outils et logiciels spécialisés permettent de collecter le maximum d’informations à cet effet.
Une solution marketing automation a l’avantage de simplifier et de faciliter les campagnes marketing d’envergure. Elle offre plus d’efficacité et de pertinence dans les actions marketing. Cette solution permet en l’occurrence de collecter des prospects, les transformer en leads, les qualifier avant de réussir à en faire des clients.
Une solution marketing automation permet aux entreprises de gérer leurs contacts, d’intégrer un outil CRM (Client Relation Management). Elle sert aussi à faire du scoring leads, mettre en place des workflows, tracker les mails, créer des landing page, etc. Les fonctionnalités ne s’arrêtent pas là.
Qu’il s’agisse d’un logiciel, d’une plateforme ou d’un outil automation, le nom n’est pas très important. Ce qui compte c’est la capacité de la solution marketing automation à répondre aux besoins de l’entreprise. Il suffit pour cela de lire de manière assidue les spécificités de chaque solution pour identifier celle qui correspond le mieux.
Logiciel marketing automation
Un petit tour sur internet permet de ressortir un bon nombre de logiciels marketing automation. Chacun propose de multiples fonctionnalités qu’il faut analyser en rapport avec les objectifs de l’entreprise avant de se décider. Ce qui compte ce n’est pas d’avoir le plus puissant des logiciels, mais celui qui offre les fonctionnalités qui se rapprochent de l’entreprise concernée.
Les logiciels marketing automation sont des programmes informatiques qui accompagnent les entreprises dans leurs campagnes en ligne. Ils offrent un énorme gain de productivité, d’efficacité et de temps. Cette technique fait aussi référence à l’automatisation des tâches marketing.
Afin de choisir un logiciel marketing automation il faut considérer plusieurs critères. Le premier facteur et le plus important pour ce type de logiciel est de permettre des campagnes multicanales. Une bonne stratégie de diffusion de contenus auprès des prospects est donc nécessaire. Le second facteur concerne les workflows. Ils sont indispensables pour cadrer les campagnes de génération de leads.
Cette fonctionnalité permet à une équipe commerciale de créer et mettre en place des scénarios capables d’accueillir des contacts et de les accompagner. Le logiciel doit aussi être en mesure de faire du profiling et du lead scoring. En fonction de leurs interactions avec le site de l’entreprise, les prospects sont classés par ordre d’importance. Cette stratégie permet de se concentrer sur les potentiels acheteurs tout en motivant les indécis.
Le processus d’achat du prospect est bien contrôlé. En outre, le tunnel de conversation est géré par le logiciel marketing automation pour servir de CRM. Loin d’être rivaux, ils interagissent pour le même objectif : vendre. Un logiciel marketing automation doit donc permettre l’intégration de ce dernier. Par ailleurs, il doit offrir une fonctionnalité reporting pour suivre d’un coup d’œil les différentes campagnes.
Outil marketing automation
Les tâches répétitives comme les mails, les activités sur les réseaux sociaux et les actions sur le site internet de l’entreprise peuvent tourner en corvées. Un outil marketing automation permet de soulager le marketeur et faciliter son travail. L’entreprise peut ainsi optimiser son temps et ses actions pour de plus grandes ambitions.
Le terme « outil marketing » se confond souvent avec « logiciel marketing » et même « plateforme marketing ». Un abus de langage pourrait les assimiler aux techniques de marketing automatique qui représentent souvent des programmes informatiques. Ce n’est pas une erreur.
Cependant, les outils marketing automation peuvent surtout être perçus comme les fonctionnalités offertes par les logiciels et plateformes marketing automation. Les outils marketing automation sont divers et variés. Ils offrent une multitude de fonctionnalités toutes aussi intéressantes les unes que les autres. Des auto-répondeurs peuvent être programmés afin de répondre aux prospects même en cas d’indisponibilité.
Les triggers marketing permettent de servir de déclencheurs d’actions. D’autres fonctionnalités comme la segmentation dynamique des contacts sont possibles afin de mieux cibler les personas. Des triggers comportementaux permettent de suivre le prospect avec la possibilité de développer un marketing cross canal. Une fonctionnalité particulière permet de collecter plus de leads : les landings pages.
La création de workflows, la mise en place de lead scoring et le tracking des leads sur le site de l’entreprise sont envisageables. Ces fonctionnalités accompagnent l’utilisateur à travers des outils marketing automation. Elles permettent l’intégration de n’importe quelle plateforme CRM reconnue.
Plateforme marketing automation
Plateforme, outil, logiciel ou solution marketing automation, il s’agit du même concept à quelques spécificités près. La seule différence se trouve au niveau des fonctionnalités offertes. À ce niveau, il y en a vraiment une multitude. Elles sont offertes pour aider les entreprises à répondre à un besoin particulier. Les stratégies marketing automation ne sont pas les mêmes d’une entreprise à l’autre.
La comparaison d’une plateforme à une autre, d’un logiciel à un autre, permet de faire un choix plus conséquent. Plusieurs questions doivent être posées afin de privilégier l’une ou l’autre des solutions marketing automation. La première préoccupation est être d’identifier les objectifs à atteindre grâce à sa plateforme marketing automation. Cet aspect doit être réfléchi en amont, en fonction des publics cibles.
La plateforme peut permettre d’optimiser la relation client. Ensuite, l’entreprise doit identifier les fonctionnalités qu’elle recherche. La plateforme doit aussi faciliter l’intégration d’autres outils marketing (logiciels CRM, réseaux sociaux, solutions d’analyse, site internet, webinaires, etc.). Elle doit offrir la possibilité à l’entreprise d’évoluer avec une assistance pour l’utilisateur.
Des coûts cachés peuvent survenir dans l’utilisation de la plateforme, il faudra y penser. Que ce soit en anglais ou français, les plateformes marketing automation sont disponibles et offrent plus ou moins d’efficacité selon le contexte. Chaque entreprise peut faire son choix afin de suivre sa clientèle cible et booster son chiffre d’affaires.